Тихий ужас!

Заказывала в этой фирме в 2022 году, все было в порядке.

В этом году решила снова заказать подруге шары на день рождения. У этой фирмы в базе сохранен мой номер, поэтому накануне от них пришло следующее сообщение:

Выбрала шары (набор "в зоопарке"), по телефону у менеджера (мужчина) уточнила, есть ли все шары с фото в наличии. Он сказал, что, да, можете оформить. Оформила, оплатила. Доставка была 25.05 с 10:30 до 11:30 (! курьер привез в 8:30 утра, разбудив всех)

Когда подруга прислала фото шаров, я пришла в ужас. Шары не соответствуют картинке на сайте, да, расцветка под животных, но оттенки... И более того одинаковые фольгированные шары, а не разные как на фото.

Я написала в чат менеджеру, переписку вы можете видеть на фото:

Все можно понять, если человека ЗАРАНЕЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ и присылают фото до доставки, но не когда изначально говорят, что все в наличии, а на деле врут.

После долгих переговоров, мне предложили приехать и забрать шары, сделав возврат средст. Однако подруга уже уехала из дома. Ок, значит пусть остается.

Все бы ничего, но на следующий день 26.05, шок: они сдулись, не прошло и суток. Я снова позвонила менеджеру, прислала фото. Обещали разобраться, в итоге так и исчез с ответом, мол разбираемся

Сегодня, 27.05, я снова начала звонить, читала у многих про отказ в возврате, так как нарушен температурный режим По телефону мне сказали, что СКОРЕЕ ВСЕГО это БРАК. Почитайте отзывы на Яндексе, там их куча таких, никто не реагирует.

27.05 - шары просто упали

Сказали, что могут привезти новые шары, я отказалась, тк мне больше не нужны сюрпризы со свиньёй, попросила оформить возврат. Сначала ломались, в итоге согласились. Но выяснилось, что возврат не полной суммы, а лишь за те шары, что сдулись, КАКАЯ МЕЛОЧНОСТЬ! Если честно -шок. Выясняли три дня, исчезали, что-то высчитывали... На сайте у них, кстати, стоит: клиент для нас КОРОЛЬ...

Такое ужасное обслуживание, вытрепанные нервы, качество и отвратительное отношение! Если вы не хотите испортить себе настроение, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ КОММАНИЮ.