10.06.2024, во время совершения покупки в магазине, находящегося в г. Таганрог, в ТЦ Мармелад, продавец целенаправленно пробила в чек две единицы детских шорт. Вещи пробивались сразу, а потом, по мере выбора добивались сладости и стикеры, т. о. достаточно продолжительный период были пробиты только вещи и продавец видела их количество.

Так как чек электронный, то открыла его я по приезду домой и увидела, что товар задвоен. Соответственно мне пришлось ехать через весь город, оставлять детей с няней, что бы вернуть товар. Тратить своё время и деньги на такси и няню. В итоге покупку отменили со словами "Ну извините". Я категорически не согласна с такой постановкой вопроса и считаю, что просто извинения не достаточно ! По и тогу мне предложили 1000 бонусов сроком на 90 дней. Мне не нужны бонусы, которые я могу потратить на 30% стоимости товара с дополнительными ограничениями и исключениями. Я считаю, что это был преднамеренный обман со стороны продавца этой сети. И из-за этого мне необходимо было потратить деньги на дорогу в магазин и домой, для возврата товара. Оставить двух детей с няней, а теперь ещё и ждать ( в лучшем случае) до 5 рабочих дней, что бы вернулись деньги на карту. Это был не человеческий фактор или случайность с задвоением товара, а целенаправленное действие со стороны продавца. Так же это было понятно в тот момент, когда я пришла в магазин с этой претензией. Теперь мне ещё и возврат денежных средств ждать не известно сколько. Да и деньги, потраченные на то, что бы этот возврат сделать, мне кто вернёт??? Бонусные баллы меня не интересуют так как у меня их и так более 10000! В общем, Я такого отвратительного отношения к клиентам ещё не видела!!! Сначала попытались, в прямом смысле слова, украсть деньги, а теперь, предложили бонусные баллы, на общих основаниях, как они делают в рамках своих рекламных акций, для привлечения клиентов. Они эти балы начисляют, с заядлой периодичностью, всем без исключения, что бы увеличить продажи! И в данной ситуации, я считаю, их предложение о начислении балов, просто неуместно! Это ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО - безобразная ситуация и она не решается шаблонным вариантом!