11 июня 2024 года вечером, в 20-15 сделала заказ на двух площадках по доставке продуктов и товаров для дома, а именно: в Пятерочке и Яндекс Лавке. Лавка привезла заказанный товар через полчаса. Пятерочка написала, что доставит к 22. В 21 зашла посмотреть на какой стадии находится мой заказ и увидела, что он пропал (проплаченный!), стала писать в техподдержку - ничего конкретного ответить мне не смогли, после 21-30 вообще перестали отвечать, хотя написано, что работают до 22-00.
С трудом прозвонилась по горячей линии (20 минут висела), в итоге мне сказали, что "не хватает курьеров"(!), поэтому в связи "с большой загрузкой", мой заказ был отменен! Обещали вернуть деньги в течение 7 дней.
Я понимаю, что у всех бывают накладки, но я пользуюсь данным сервисом всего второй раз, не сто первый, а второй. Т. е. если первый привезли нормально, второй не привезли вообще. Моя личная статистка показывает, что заказы выполняются фифти-фифти, или как "само пойдет". И их слоган "Пятерочка выручает" не работает или работает, но криво.

Не понятно зачем данной сети доставка, если за три года они так и не научились справляться "с нагрузкой". Видимо и покупатели не сильно важны.