1
Отзыв рекомендуют 1 2

Отзыв: Доставка еды ПриЕм / быв. Wow Food (Россия, Самара) - Впечатление нулевое и ниже!

Достоинства: К сожалению так и не узнали
Недостатки: Слишком много
Хочу рассказать о нашем первом и видимо последнем опыте по заказу еды в данной компании.
Заказывали еду через Сбермаркет, там было со скидкой на три дня и возможность оплатить баллами, решились на это, заказали и оплатили, заказ был на 11 июня, через пару минут после заказа с нами связался оператор из ПриЕм, нам сказали что доставить в этот указанный день почему-то они не могу, причина конечно же не объяснялась и сказали, что могут перенести на 13, мы согласились, при этом они ничего не сообщили Сбермаруету, Из-за этого день доставки в личном кабинете не изменился, нам самим пришлось звонить в Сбермаркет и объяснять ситуацию, что бы они скооперировались...


На этом мучения не закончились... Сегодня 12 июня, нам снова звонит оператор ПриЕма, и заявляет что доставить 13 они опять почему-то не могут, а могут в воскресенье 16 числа! Мы конечно уже скрепя зубами, но соглашаемся, говоря что бы они сообщили сами Сбермаркету... Тут оператор начинает нести какой-то бред, говоря что бы мы отменили заказ в Сбермаркет и перешли по ссылке которую она нам пришлёт и оплатили еще раз, тогда они ещё сверху накинут якобы бесплатно три дня... Во первых мы оплачивали баллами, нам так было удобно, во вторых там была скидка, которая сгорит и в третьих что ещё за махинации такие! И так завтраками кормили, теперь ещё и это! Так то компенсацию хоть какую-то они сами должны были предложить за переносы дня вечные, а тут мало того что делайте как мы скажем, а то ничего не получите, и теперь это! Мы отказались, сославшись на то, что не доверяем такому способу оплаты и что бы они перенесли на воскресенье как есть через Сбермаркет... После чего оператор начала юлить и запинаться, явно не зная как ещё выкрутиться... Мы вообще не поняли что это было, в итоге решили отказаться совсем... Баллы Сбермаркет нам вернул, но сам опыт всего этого... И потраченные нервы... Что бы мы ещё раз связались с этой доставкой! Спасибо за то что накормили чисто словестно! Очень было блин вкусно!!!
Стоимость 990 ₽
Год посещения 2024
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Самарская область
Район Городской округ Самара
Город или поселок Самара
Улица Онлайн
Общее впечатление Впечатление нулевое и ниже!
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву2

PriemSupport
Здравствуйте! Очень жаль, что столкнулись с такой ситуацией и у вас остались неприятные впечатления о нашем сервисе.
Дело в том, что мы заранее отправляем заявку на производство и при заказе через Сбермаркет может получиться так, что на ближайшие дни не осталось свободных комплектов питания. Именно поэтому мы практически сразу связываемся для подтверждения заказа и предлагаем другие даты, если вдруг комплектов нет. Приносим извинения за то, что произошла ошибка и информация о переносе доставки в Сбермаркете не обновилась. Обязательно проверим, почему такое произошло и примем меры.
Что же касается повторного переноса, то, к сожалению, сообщить причину можно только посмотрев ваш заказ. Конечно, это не норма и такого происходить не должно. Мы всегда готовы предложить варианты решения. Например, в данной ситуации, вероятно, хотели добавить 3 дня бесплатного питания, но для этого необходимо было переоформить заказ.
Заметим, что оплачивать через наш сайт абсолютно безопасно. Мы работаем далеко не первый год, а все платежи совершаются через платформу Cloudpayments, которая является платежным средством для многих компаний и у которой есть необходимые сертификаты и документы.
Уточните, пожалуйста, ваш номер телефона, на который был оформлен заказ, чтобы мы проверили историю вашего заказа и могли разобраться в ситуации более детально. Надеемся, что все же сможем предложить подходящее решение и вы попробуете наши блюда :)
IDITEVZHOPU
Вам повезло что вам не привезли их хрючево. Не слезли бы с горшка, после их помоев.