Отзыв: Sunlight.net - интернет-магазин ювелирных изделий - Курьерская доставка
Достоинства: Отсутствие
Недостатки: Нет
Отвратительное отношение к постоянным клиентам. Оформил заказ заблаговременно к необходимой дате и времени. Сегодня позвонил курьер и сообщил, что не привезёт мой заказ к заранее оговоренному времени. Плохой подход сотрудников компании и полное отсутствие понимания зачем они там работают. По вине sunlight мне придётся следовать на мероприятие с пустыми руками. Если не хотите позориться перед своими и близкими, никогда не пользуйтесь услугами вышеуказанной компании. И в качестве изменений прислали 5% доп. скидку, пускай себе в одно место запихнут свою скидку.
| Год пользования услугами | 2024 |
| Общее впечатление | Курьерская доставка |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву3
Нам искренне жаль, что Вы не смогли получить свой заказ в указанные сроки. Из-за повышенной загруженности транспортной компании, всего 3% наших заказов по разным объективным причинам не могут быть доставлены ими вовремя. На текущий момент мы проводим совместную работу с курьерскими службами, чтобы оптимизировать сроки доставки, и чтобы абсолютно все наши клиенты получали свои заказы вовремя.
Для того, чтобы мы смогли выяснить, по какой причине заказ не был доставлен вовремя, просим Вас уточнить номер заказа, а также контактный номер телефона, на который был зарегистрирован Ваш личный кабинет.
Связаться с нами Вы можете любым удобным для Вас способом:
- по ссылке https://sunlight.net/ask/
- в телеграмм https://t.me/SUNLIGHT_official_bot
- в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях;
- в разделе "Поддержка" в приложении;
- по номеру контакт-центра 88002349999.
Мы обязательно предоставим обратную связь!
89262282265
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Ситуация произошла крайне неприятная. По данному вопросу было составлено обращение №1438453. Наши сотрудники провели внутренние проверки, уверяем Вас, что подобной ситуации более не случится. Также в качестве извинений были начислены бонусные баллы, которые уже отражаются в личном кабинете. Вы сможете оплатить ими до 30% от стоимости покупки.
Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше к нам доверие и мы сможем увидеть Вас вновь, в числе наших клиентов!