У коллеги на работе, день рождения и мы решили скинуться и подарить ему " Гриль - барбекю ", цена не из дешёвых на 14 июня, стоил 34200 руб.

Модель гриля - Газовый гриль Weber Q 2200 Black Line

Продавец - Компания Weber(на Озоне, он единственный).

Товар был оплачен 14 июня, доставка 18-20 июня, силами продавца через курьерскую службу. Тут поясню, товар не привозят в пункт выдачи, а доставляют прям домой, что очень удобно.

И вот наступает день икс(18 июня), в Озоне пришло сообщение, что заказчик не может до вас дозвониться, что бы договориться о доставке. Я проверяю номер, мне не кто не звонил, кроме виртуальной АТС, те что пользуются мошенники, делая прозвоны людям.

Я сообщил Озоне, что звонков не было, на что Озон, присылает телефон одного из виртуальных АТС, я попытался на него позвонить, но гудок не приходит. Тогда я, пишу в чат Озон, что бы дали телефон курьера, на что ответили, что телефон не дают, так как это старания организация. Хорошо, тогда просите, что бы курьер или кто там занимается доставкой позвонил с нормального телефона, а не виртуального. Просьбу передали и вечером опять звонили с виртуального АТС.

Я пишу в Озон, мол почему доставка( не может позвонить с нормального телефона), так как эти прозвоны, мой телефон не реагирует. Озон, отписался из серии будем разбираться.

А теперь самое интересное.

Я решил на прямую написать фирме заказчику, а вот и нет у них нет обратной связи. Но главное, барбекю уже стоит не 34000, а 37000 ру и в наличии 1 только.

19 июня, курьер или кто там опять продолжает звонить с виртуального АТС, я пишу в Озон, тут бы мат написать, так как некоторые не понимают человеческого языка, на что мне Озон ответил, мы передали всё отправителю, ждите звонка, но звонка так и не поступало, вечером мне написал Озон, что-то связи с тем что вам не дозвониться, заказ аннулируется и деньги вернут на карту и добавили, что вы можете повторно сделать заказ, но цена то уже 37000, а не 34000.

Мо мнение.

Поддержка в Озоне, вернее отсутствует напрочь, за два дня, не решили проблему, не нашли выход с ситуации, которую они устроили.

Продавец же, видя ажиотаж на барбекю, просто и кинул меня, придумал красивую историю с дозвоном, а сейчас продаёт мою барбекю на 3000 к больше.

Не пойман не вор, но ситуация поганая им человек остался, без подарка!

Озон доставка - днища!