Город Тула, ул. Первомайская, д.8, постомат в магазине Градус не исправен - экран не реагирует на часть кнопок, ввести код для получения удается не с первого раза, экран зависает, не получается оплатить и получить посылку.
Надо ремонтировать своевременно, а не перекладывать свое недовольство на покупателей.
Раньше таких проблем не было, но техника выходит из строя. За состоянием оборудования необходимо следить и своевременно все решать.
Позвонила в службу подлержки. Очень странная барышня оказалась. Три раза переспросила - я просто хочу выразить мнение по работе автомата или мне надо посылку получить. Ей по моему тону показалось, что я хочу выразить претензию... Нет, я с радостью должна, наверное, сообщить, что постомат зависает три раза на моменте оплаты и я не могу посылку получить... и еще пос-терминал карту не читает И я просто так ей звоню, поболтать не с кем...
Господа! Технику надо ремонтировать своевременно - раз. Персонал обучать обшаться и оказывать поддержку грамотно - это два. Пос-терминалы обслуживать тоже своевременно, чтоб карты читали - это три.
А не высказывать претензии покупателям. Мы найдем иные способы доставки, без вас.