Евгения, благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за неудовлетворительный опыт, который Вы получили во время вашего пребывания в нашем санатории. Мы сожалеем, что лечение и отдых не оправдали Ваших ожиданий.
Необходимо отметить, что радоновые ванны отпускаются только в рамках лечебной путевки от 12 дней. В указанный Вами период часть радоновых ванн действительно была на ремонте, 6 ванн были в рабочем состоянии. В залах питания столы рассчитаны минимально на 4-х человек, для удобства гостей места закреплены за отдыхающими, но при этом всегда можно обратиться к администратору и Вас могут пересадить к более приятным на Ваш взгляд соседям. Минеральная вода является такой же процедурой, как и остальные и имеет свои показания / противопоказания и определенную дозировку, в день гостю отпускается то количество воды, которое ему назначил врач, отпуск лимитируется автоматической системой управления.
Ваши замечания по поводу полотенец на бассейне и качества уборки в номере будут тщательно рассмотрены и проверены. При объективности результатов аудита, подтверждающих недочеты в сервисе данных служб мы обязательно проведем работу с персоналом, чтобы улучшить качество обслуживания и избежать подобных ситуаций в будущем.
Мы ценим вашу обратную связь и будем работать над улучшением нашего обслуживания. Надеемся, что у нас будет возможность исправить Ваше впечатление о нашем санатории в будущем.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо за ваше понимание.