1
Отзыв рекомендуют 20 8

Отзыв: Служба доставки Яндекс.Доставка - Увы, теперь разочаровалась, с посылкой проблема

Достоинства: нет плюсов
Недостатки: отправка не в тот же пв, никто из поддержки не отвечает, не уведомляет, ложные смс о доставке заказа
Всем, здравствуйте.

И вновь столкнулась с проблемой посылки, и вновь через авито покупатель заказала у меня сумку, выбрала доставку Яндексом в другой город.

От моего дома вообще всё далеко, ближайший пункт в 3 км, но я дошла, ответственно всё отправила. Посылка шла 2 недели и покупатель за это время уже купила другую сумку и просто отказалась от моей, в итоге моя сумка поехала обратно домой.


И тут началось самое интересное...

проходит 10 дней, решила посмотреть где посылка, оказалась она в моём городе где то на распределении аж три дня... Пишу в поддержку Авито, где мне отвечают ждите, скоро придёт (!!!) внимание (!!!) совсем в другой пункт выдачи аж за 20 км от меня и ехать на автобусах с 3 пересадками!!!

Конечно я в шоке, куча вопросов почему так? Почему никто даже не позвонил и не спросил куда лучше отправить? На всё - одни отписки, ваш пв больше с Авито не сотрудничает и вот езжайте через весь город в другой конец и получайте...

Моя сумка стоит дешевле, чем я поеду на 3 автобусах туда и 3 автобусах обратно... Конечно я не поеду и пусть они ей пользуются на "здоровье", но факт остается фактом!

Если вы отправите товар и вам он должен вернуться, то не факт что он вернется в ваш же пв и НИКТО, НИКОГДА вам даже об этом не скажет...

И ДА!

Вчера (23.06.) мне пришло смс от яндекс доставки, что моя сумка вернулась в МОЙ пункт выдачи, сходила, где мне сказали - ЕЁ НЕТ!!!!!

Пишу в поддержку яндекс доставки - НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ.

Вот такой бардак...
Время использования несколько раз
Год посещения 2024
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Пермский край
Район Городской округ Пермь
Город или поселок Пермь
Улица -
Дом № -
Общее впечатление Увы, теперь разочаровалась, с посылкой проблема
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву8

Avito
Официальный представитель
Здравствуйте, напишите нам в личные сообщения мы постараемся вам помочь.
Vesnavgorode
Я уже вам много раз писала…что тут, что в приложении. Ответ один - идите и получайте в другом конце города.
Anri004
Там ответы типовые. И судя по уровню - с какого-то бесплатного демо сервиса слизанные. Задача "поддержки" тасовать утверждённые писульки, подбирая хоть как-то подходящие под ситуацию. То, что в вопросе есть вся необходимая для решения информация, ответ "пришлите нам информацию туда-то, мы постараемся вам помочь" встречается в большинстве отписок. Разумеется, работать они не будут, менять логистику и что-то там перенаправлять тоже (да и надо ли вам оно? Потеряют ещё, пока переадресуют). Их задача сделать покер фейс. Типа они чего-то поддерживают и как-то помогают.
rusina
У маня с Озоном такая же белиберда
ir0081
Никогда не было желания связываться с ними.
klysiu23
Не сталкивалась с Яндекс, стараюсь отправлять dpd, никаких проблем не было!
Vesnavgorode
эта посылка была отправлена через Авито, там у меня нет такого варианта
klysiu23
Да, Авито, странно у меня есть