1
Отзыв рекомендуют 0 2

Отзыв: Интернет Yota для модема 4G (WiMAX) - Плохое качество связи и тех поддержки

Достоинства: Стоимость тарифов
Недостатки: Качество связи
Все доброго дня! Приобрел тариф Йота на год, для роутера, с использованием модема от компании. В мае месяце 2024 года, приобрел тариф для дома. С самого начала начались проблемы с отключением модема от сети. В техподдержке (только в чате) отвечают, что ведутся работы, сроки восстановления для нормальной работы - 29.06.24. Так вот в течении двух месяцев, каждый день производится то вклоючение то отключение. В итоге приобрел тариф от Тинькоф, для раздачи интернета, да гораздо дороже, но стабильная связь и скорость, без обещаний завтрашнего дня. Но самое интересное, тех поддержка на вопрос возмещения двух месяцев, предложила бонусом 50 рублей. Компания высоко ценит своих клиентов. Буду готовить рекламацию, на возмещение расходов.
Время использования 60 дней
Стоимость 5400 ₽
Год выпуска/покупки 2024
Общее впечатление Плохое качество связи и тех поддержки
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву2

Yota Russia
Официальный представитель
Привет! Сожалеем, что возникли такие сложности с работой сети, не хотели огорчить :( От неполадок никто не застрахован, к сожалению, и в наших интересах устранить их как можно скорее - мы ценим пользователей и терять их не хотим.

Как видим из отзыва, связь уже должна была восстановиться 29.06 - правильно понимаем, что этого не случилось? Что касается компенсации, можем рассмотреть вопрос в индивидуальном порядке - для этого понадобится оставить претензию в личных сообщениях VK (vk.me/yota) с полным описанием ситуации и номером счета, поищем все варианты решения. Там же готовы проверить работу сети, если неполадки остались - для этого понадобится адрес. Надеемся, что у нас получится исправить впечатление!
denizom
Сегодня 01.07.2024 интернет, до сих пор работает нестабильно, с отключением от сети (В день это происходит раз по 10-15). В службе поддержки чата одни извинения, решения с вашей стороны нет. Мое мнение, надо переходить полностью на другого оператора