1
Отзыв рекомендуют 1 1

Отзыв: Служба доставки Ozon (Россия, Москва) - Ужасный сервис - темный след на репутации

Достоинства: Работа логистики самого ОЗОН
Недостатки: Партнеры курьерские службы
Банальная доставка заказа 35955477-0049 по Московской области в Орехово-Зуевском районе обернулась занимательным, но малоприятным триллером. Доставляльщик оказался на редкость неприятной личностью и вместо выполнения своих прямых обязанностей начал заниматься ерундой. Так как место разгрузки он определил лично, не добравшись до указанного адреса выгрузил, а то и практически вышвырнул на дорогу заказ в количестве 2-х коробок, хотя до пункта назначения оставалось менее 200 метров по прямой, так же параллельно, от этой же доставляли ждали две пожилые женщины продуктовую корзину, к ним он так же ехать отказался так как настолько дальняя поездка даже и не могла входить в его планы.


Он конечно отзвонился изначально всем, сказал что подъехал туда то туда и посчитал правильным просто кинуть тех кто не придёт, потому как на звонки этих почтенных Дам демонстративно на наших глазах не отвечал, и возможно он все таки передал им заказ благодаря нашему участию в этой ситуации. Так вот о нашей доставке… после курьера уехал и повез доставку проехав мимо нашего адреса дважды, из принципа и сказав что отдать ничего не может так как у него нет бумаги какой-то, которая 30 минут назад не мешала выбрасывать заказ на дорогу, и он ничего отдавать не будет… Ну не шантаж ли… Далее начался треш с элементами психоза. Мат, оскорбления и угрозы о расправе и возвращении с целью расправы, такое поведение порочащее не только личную репутацию и репутацию конторы партнера ОЗОН, но и непременно наносящую репутационные потери и самому маркетплейсу OZON не должно оставаться без внимания. Почему так утверждаю, потому как я и мои близкие такого рода доставки, в тот район где есть возможность попасть на данную курьерскую службу, оформлять на ОЗОН не буду, есть возможность воспользоваться услугами идентичных платформ. Да и еще по реакции самого ОЗОНа… 150 бонусов… не в бонусах дело, да хоть 1500, дело то не в этом дело в потерянном доверии и достаточно весомом разочаровании в работе такого бренда.
Стоимость 20000 ₽
Год посещения 2024
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Город или поселок Москва
Общее впечатление Ужасный сервис - темный след на репутации
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву1

Ozon
Официальный представитель
Здравствуйте. Простите, что курьер повёл себя некорректно. Ситуация, действительно, неприятная. Уже передали информацию коллегам. С сотрудником проведём дополнительный инструктаж. Спасибо, что сообщили. Мы хотим, чтобы покупки на Ozon всегда радовали вас. И приложим все усилия, чтобы это было именно так.