Отзыв: Сеть гипермаркетов "Ашан" (Россия, Москва) - Ужасно
Достоинства: Нет
Недостатки: Воруют
Пропадают оплаченные заказы. Никаких мер по розыску не предпринимается. Система настроена так, что статус "доставлен" заказу присваивает курьер. Покупатель никак не может доказать, что заказ не получил. Деньги ему никто не возвращает. 28 июня 2024 года у меня украли товаров на сумму почти 3000. За неделю мне не только денег не вернули, даже внятного ответа не дали, как идет разбирательство.
| Год посещения | 2024 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
| Город или поселок | Москва |
| Улица | Мытищи |
| Общее впечатление | Ужасно |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву4
Нам искренне жаль, что с вами произошла такая ситуация.
Пожалуйста, уточните номер вашего заказа и мы сделаем все возможное, чтобы решить ваш вопрос в краткие сроки.
Рекомендую изменить систему отслеживания заказов: статус "получен" или "доставлен" должен ставить покупатель, а не курьер, который в итоге ни за что не отвечает. И впредь прошу внимательнее следить за работой службы доставки.
Мы рады, что вопрос был урегулирован. Принимаем на себя ответственность за ситуацию и обещаем предпринять меры, чтобы исключить подобные инциденты в будущем. Наша команда проведет дополнительную работу с сотрудниками, ответственными за сборку и доставку.