Отзыв: Совкомбанк Страхование (быв. Либерти Страхование) - Отвратительная компания

Достоинства: Их нет

Недостатки: Отвратительное отношение к клиентам и не желание возвращать деньги.

Хотел расторгнуть полис ОСАГО по причине продажи авто, офиса в городе нет, на сайте заполнил заявление, приложил все фото документов и отправил. Прошел месяц и тишина, оставил заявку для консультации, перезвонили через несколько дней и начали мне вытирать, что они присылали мне ссылку для заполнения ещё какой-то фигни и что без неё заявление не прокатывает, я сказал, что ничего не присылали, но мне настойчиво втирали, что они отправляли мне ссылку. Товарищ с которым я общался сказал, что вышлет мне сейчас ссылку для заполнения, но естественно ничего мне не пришло, прошло уже 4 дня.

Итог: компания не желает расторгать договор и возвращать деньги, при этом сотрудники нагло врут, что отправляют смс со ссылками на заявление, но ничего нет, скорее просто тянут время. Больше никогда не застрахую авто в данной компании и я так понимаю, что в случае ДТП устанешь выбивать из них деньги.
Не советую ни кому данную компанию!

Время использования	6 месяцев
Стоимость	9000 ₽
Год посещения	2023
Страна	Россия
Регион (край, область, штат)	Амурская область
Район	Городской округ Благовещенск
Город или поселок	Благовещенск
Улица	Амурская
Дом №	101
Общее впечатление	Отвратительная компания
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву6

6 июл 2024 в 13:50

Добрый день.Позвоните на горячую линию и попросите отправить Вам ссылку другим способом,возможно сообщение попадает в спам.Я расторгал договор по причине продажи машины без всяких проблем.Деньги за неиспользованную страховку вернулись в течении дней 7 после расторжения договора.

6 июл 2024 в 15:54

Приветствую, ситуация не очень приятная, но таковы условия расторжения договора страхования в совкомбанке. Думаю что при направлении заявления о расторжении договора страхования срок расторжения договора должен быть с даты указанной в заявлении, вне зависимости от того когда банк получит само заявление. А если не приходит какая-либо ссылка рекомендую обратиться в чат поддержки Совкомбанка в мобильном приложении банка. Если робот-помощник не поможет то обязательно поможет специалист Совкомбанка.

6 июл 2024 в 18:18

Добрый день. Попробуйте написать еще раз на почту или в онлайн чат. Или позвони на горячую линию. Если есть возможность то сходите в отделение банка, если нет то будьте настойчивее и еще раз попробуйте заполнить заявку.

8 июл 2024 в 09:56

Уважаемый Клиент!
К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте на адрес: customer-service@sovcomins.ru обязательно со ссылкой на данный отзыв данные для идентификации (номер полиса, ФИО Страхователя и дату рождения) для проверки и решения ситуации.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

8 июл 2024 в 13:15

ХХХ 0358146199
Галатов Александр Александрович
11.04.1986

11 июл 2024 в 11:06

Уважаемый Клиент!
Мы проверили информацию по Вашему отзыву.
В рамках Вашего обращения о досрочном прекращении договора ОСАГО в "Совкомбанк страхование" (АО) от Вас поступил не полный комплект документов. Вами не было предоставлено заявление о досрочном прекращении договора ОСАГО. Об этом Вы были проинформированы в смс-уведомлении, направленном на номер телефона, указанный Вами в качестве контактного при оформлении договора ОСАГО. В целях оказания помощи в решении Вашего вопроса вчера с Вами связался ответственный сотрудник страховой компании, однако от предоставления заявления Вы отказались.
Дополнительно сообщаем, в соответствии с Правилами ОСАГО в случаях досрочного прекращения действия договора обязательного страхования по причине замены собственника транспортного средства датой досрочного прекращения действия договора обязательного страхования считается дата получения страховщиком письменного заявления страхователя о досрочном прекращении действия договора обязательного страхования.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.