Ранее не приходилось писать такие отзывы, но тут перешли все грани. Пока был Сбермаркет, конечно тоже не без косяков, но приложение работало исправно и операторы отвечали своевременно. А теперь суть проблемы мне приехали продукты из Дикси, во-первых, в 30С жару без сумки холодильника, где они и сколько лежали не понятно, но по итогу, сыр фета стал плавленным сыром, сосиски вздутые, помидоры все мятые и в кашу, ну и вишенка стало не те сушки. Я пишу в поддержку выбираю товары, прилагаю все фотографии, на что получаю ответ, с товарами все в порядке, возврат денег не возможен. Соединение с оператором происходило более суток, пока не позвонила. А позвонив, ещё больше удивилась, по какому то измененному регламенту невозможно вернуть денег без возврата порченного. Где этот регламент никто ответить не может, почему более суток никто об этом не сказал тоже нет ответа.
По итогу получается я должна хранить тухлый товар более двух суток, и после того как курьер который может не довезти товар, т. к это не штатный сотрудник. Делаю вывод что компания просто зарабатывает на тухлых продуктах.