Много лет пользуюсь разными сервисами доставки продуктов (Пятерочка, Магнит, Самокат, Лента, Вкусвилл, Сбермаркет и тп.), было много разных случаев когда товар не привозили или привозили испорченным, привозили не тот товар, долго не доставляли заказ, переносили доставку и тд. Но при этом всегда удавалось решить проблему, пусть не всегда быстро, но всегда мирным путем.

И вот Сбермаркет стал Купером и, казалось бы, сменили только название - «ничего не поменялось». НО - нет! Все поменялось и в очень плохую сторону. Для меня было просто большой неожиданностью как работает сервис и впечатления остались такие, что больше НИКОГДА мы не будем пользоваться данной доставкой. Нам не привезли товар на 600 рублей, обнаружилось это все при разборке пакетов и сразу же было написано им в поддержку спустя 5 минут как пришел курьер. В итоге они «провели проверку и выявили», что нам все положили и в соответствии с соглашением о пользовании сервиса мы должны при курьере проверять…. Это очень странно, ранее в сбермаркете так-то не было… А что если я выберу опцию доставить до двери так как, допустим, я не успеваю приехать домой или попрошу курьера оставить у охранника на ресепшене так гуляю с ребенком и не успеваю придти домой и встретить курьера. За такой ужасный сервис сборки еще и взимают 60 рублей?! Ну окей, я даже допустим проверила продукты при курьере и какие мои действия, звонить в поддержку с голосовым помощником? Это займет минут 10 и что все эти 10 минут меня будет стоять и ждать курьер, пока я 6 пакетов туго завязанных разорву, так как половину из них не развязать, проверю и еще буду выяснять отношения с поддержкой. Не разу не сталкивалась с таким и не очень понятно, что будет делать поддержка - попросит трубку передать курьеру и тот должен подтвердить, что товара нет? В общем дибилизм какой-то. Надеюсь скоро каждый узнает, что в этой службе доставки нельзя заказывать и вы испаритесь ибо есть адекватные альтернативные службы доставки.