Купер - это доставка от 25 минут до 2 часов. Это мы ищем курьера 30 - 60 минут. Купер - это, проблема с заказом? Так это не наша вина, это все ресторан, деньги не вернем. Хотите пообщаться с поддержкой? Так ждите ответа 30 минут в чате.

А теперь серьезно. Купер, раньше называемый СберМаркет и СуперМаркет, после ребрендинга так и остался самым ужасным сервисом.
1. Поиск курьера может продлиться до 45-60 минут, в редких случаях находят курьера за 10 минут.
2. У курьеров никогда не было формы, сумки как буд-то использовали года 3 без остановки, потрепанные и грязные.
3. Если тебе не довезли часть заказа, то за частую они будут отнекиваться от проблемы или впихнут тебе промокод на скидку 200 рублей. О возврате средств никогда и речи не заходило.
Был у меня случай когда вместо 2 бургеров по 400 рублей, привезли 2 чизбургера по 75 рублей. Мне сказали что я сам виноват, и надо проверять товар, что денег они не вернут.
И еще случай - в заказе не было напитка, мне впарили промокод на следующий заказ от 1500 рублей. То есть я должен был еще раз у них заказать чтобы отбить свои пропавшие деньги.
4. Очень долгий ответ от поддержки, хочешь решить проблему, так жди 20-30 минут ответа.

В общем сервисом пользоваться не советую, если вы не хотите потерять деньги или кучу времени.