Отзыв: Загородный клуб "Велес" (Россия, Владимирская область) - Ожидала лучшего
Достоинства: Территория, воздух, тишина, шведский стол с оговорками.
Недостатки: Все остальное.
Были в июле 2024. Впечатление, что когда то организованный с размахом и достаточно продуманный комплекс - приходит в упадок. Жили в 11 корпусе, второй этаж, номер 8. На улице жарко, а в номере просто нечем дышать, обливаешься потом днем и ночью. Кондиционера нет, поэтому пребывание в номере превратилось в мучение. Холодильник укрыт в шкафу и вносит свою лепту хорошим таким подогревом комнаты в дополнение жаре. Мебель старая и облупленная. В ванной комнате воняет канализацией, осушитель весь в накипи и не отключается, дверцы душевой кабины вылетают из пазов, что опасно. Зайти в кабину и выйти сложно для немолодого человека - хотелось бы поручень на стене. В холле на 1 этаже нет ни диванчик, ничего. Первый пролёт лестницы на 2 этаж без поручня - забраться скользко и сложно. Еда в понедельник вкусная, в следующие дни, видимо, уже просто разогревалась. Овощи в разгар сезона- парниковые и замороженные. Выбор блюд при этом большой, еда требует разогрева.
Бассейн небольшой, справка не требуется, мы попали во время, когда было очень много людей, больше 20 - точно и это было ужасно! Взрослые люди и совсем маленькие дети вперемешку. В джакузи работает всего 1 струя. Хамам, вначале, вообще не работал, потом его включили. Сбежала оттуда через пару минут, ибо пошёл отчетливый запах плесени. Дышать таким нельзя ни в коем случае. Сауна понравилась. Красивая территория с чистым воздухом, тихо и спокойно,
Бассейн небольшой, справка не требуется, мы попали во время, когда было очень много людей, больше 20 - точно и это было ужасно! Взрослые люди и совсем маленькие дети вперемешку. В джакузи работает всего 1 струя. Хамам, вначале, вообще не работал, потом его включили. Сбежала оттуда через пару минут, ибо пошёл отчетливый запах плесени. Дышать таким нельзя ни в коем случае. Сауна понравилась. Красивая территория с чистым воздухом, тихо и спокойно,
| Время использования | Июль |
| Год посещения | 2024 |
| Общее впечатление | Ожидала лучшего |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
Мы очень сожалеем, что вы столкнулись с такими проблемами во время проживания в нашем отеле. Обновление всего номерного фонда занимает большое количество времени, но мы изо всех сил стараемся сделать ремонт номеров и коттеджей как можно скорее. Ваши предложения по дополнительному оснащению номеров и корпусов будут переданы ответственным лицам нашего отеля.
Касаемо кондиционеров хотелось бы отметить, что при бронировании менеджер должен был Вас предупредить о их отсутствии в данной категории номера, мы обязательно прослушаем Ваш звонок и проведем беседу с менеджером о стандартах работы. Также Вы могли попросить предоставить вентилятор в номер, позвонив на ресепшен.
Приносим извинения за состояние сантехники в номере, на основании ваших замечаний сделан чек-лист для более тщательной уборки номеров и сантехники, в частности.
Подскажите пожалуйста, обращались ли Вы на ресепшен с просьбой отрегулировать двери душевой кабины? После получения Вашего отзыва, оперативно отправлен сотрудник для ремонта данного недочета.
Вы отметили, что в холле корпуса нет диванчиков и места для отдыха, в новом проекте по реновации учли этот момент, также, как и дополнительные поручни для прохода на второй этаж.
Особое внимание в ресторане уделяется строгому контролю качества и соблюдению норм хранения продуктов: мы готовим только из свежих качественных ингредиентов, приобретаемых у проверенных поставщиков. Обязательно проведем внутреннюю проверку по доставке продуктов и примем соответствующие меры к ответственным лицам.
Мы стараемся регулировать загруженность бассейна и рекомендуем записываться заранее гостям для сохранения комфорта, посещать бассейн одновременно могут 30 человек. Спасибо, что сообщили о плохой работе джакузи и хаммама, сотрудник производит ремонт и контроль за подачей горячего пара и также регулировкой потока воды в джакузи.
Передали информацию всем сотрудникам, которые передвигаются на территории на служебном транспорте, информированы и правилах передвижения со скоростью не более 20км/час в пешеходных зонах. При заезде также оповещаются гости о правилах передвижения на территории на автомобилях.
Если у вас остались какие-либо вопросы по сервису или проживанию, Вы можете обратиться по номеру +7(499)113-32-26 или почте booking@velesclub.ru.
С уважением, администрация эко-отеля ВеЛес.