Здравствуйте! Акции разные и возможность их применения зависит от многих факторов. Например, оформляли ли вы ранее заказы и в каком городе проживаете, от тарифа, от продолжительности.
Также очень странно видеть, что "поддержка откровенно посылает". Мы всегда готовы разобраться в ситуации и предложить подходящее решение. И мы отвечаем максимально быстро. Действительно, иногда ответ может занять чуть больше времени, но никогда не достигает суток или больше.
Интервалы можно выбрать в день доставки или накануне (в зависимости от того, вечерняя она или утренняя). Иногда не остается комплектов питания для доставки в день оформления, но за 3 дня сформировать заказ всегда можно. Мы стараемся готовить больше комплектов питания, но из-за повышенного спроса их может не остаться.
Если не смогли принять доставку, то питание, действительно, утилизируется. Оплаченную вами еду никто не съедает, она отправляется на переработку.
Сейчас мы, действительно, доставляем питание не в день его приготовления, но мы используем технологию газозапайки, при которой атмосферный воздух в упаковке замещается абсолютно стерильной смесью азота и углекислого газа, что позволяет сохранять качество продукта на более длительный срок.
Также при доставке используется принцип "холодной цепи": питание всё время от производства до машины курьера находится в охлажденном состоянии. Именно поэтому наша компания гарантирует срок годности продукта и свежесть еды в течение этого времени. Если вам попался вскрытый прием, то, пожалуйста, напишите или позвоните нам, чтобы мы разобрались в ситуации.
Что же касается веса блюд, то потребности у всех людей разные. Также более важную роль играет не вес, а калорийность, которую мы строго соблюдаем. Мы стараемся подобрать идеальный рацион для большинства клиентов, но, к сожалению, кому-то он может не подходить.
Хотели бы подробнее разобраться в ситуации с акцией, скидками и баллами. Для этого напишите, пожалуйста, номер телефона, на который зарегистрированы у нас.