1
Отзыв рекомендуют 0 4

Отзыв: Доставка еды "СберМаркет" (Россия, Москва) - Бывший сбермаркет, нынешний Купер

Достоинства: Нет
Недостатки: Не привезли товар не вернули деньги
Доброго времени суток уважаемые читатели, заказал я значит доставочку из "Вкусно и точка", через сервис доставки " Купер"
Как итог : везли очень очень долго (но ладно, все нормально все мы люди всё мы понимаем).
Так одна из моих позиций приехала не вся, а только картошка, о чем я сразу набрал в тех. Поддержку. По телефону сказали написать в чат и указать, что произошло.
Я написал, указал, приложил фото

То что от позиции пришло только 2 маленькие картошки

На что эти гении мне отвечают (скрин)

Ответ тех. Поддержки на отсутствие моих товаров

Интересно, как они проверили, и как с ними все в порядке если они ко мне не приехали?
Как итог, не советую вам заказывать через "Купер", лучше Яндекс еда, они всегда находят компромисс
Номер заказа в Купер был H07041736833
Вдруг отреагируют и решат выйти на связь
Год посещения 2024
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Московская область
Район Пушкинский городской округ
Город или поселок Пушкино
Улица Не знаю
Дом № Не знаю
Общее впечатление Бывший сбермаркет, нынешний Купер
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву4

Купер
Официальный представитель
Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Мы проверили информацию по вашему заказу. По нашим данным, он был передан в полном объеме.
К сожалению, мы не можем компенсировать стоимость. По правилам сервиса вы можете проверить комплектность, ассортимент, количество и качество товаров в момент получения заказа. Об этом говорится в пункте 6.9.
kamAp1996
Замечательно, из-за этого я больше вашим сервисом пользоваться не буду, у других никаких проблем+ как я должен проверять при курьере если он убегает, значит вы, как прекрасный работадатель, обязаны, от регламен у требовать с них, чтобы они просили вскрыть и проверить все при них, а не просто убегать.
И как итог, я буду писать на мошейнические действия, курьер не требовал, убежал, а я с половиной заказа и без денег, круто. Повторяю для всех, не советую работать с данным сервисом и что либо заказывать через них
kamAp1996
Или еще лучше, качество товара, я должен при нем начать есть? В гости к себе пригласить, чтобы он за этим наблюдал, и если мне чтото не понравилрсь или чего-то не хватает в заказе вернуть ему и отправить обратно? Я же все верно понимаю?
Когда пункт писали 6.9 в адекваьном состоянии были?
kamAp1996
6.9. Получатель обязуется осмотреть Товар, проверить количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество (явные недостатки, которые могут быть установлены посредством обычного внешнего осмотра) Товара в месте Доставки Товара Клиенту. После приёмки Товара Клиентом/Получателем Купер, Сборщик, и/или Доставщик не принимают претензии по количеству, ассортименту и внешнему виду Товара.

Иниересно, посредством обвчного внешнего осмотра, внешний осмотр подразумевает в нормальном состоянии ума и памяти, просто осмотреть, а не ковыряться в пакетах.
А так что мы видим по итогу
"Сбермаркет" Он же "Купер" Просто разводит своих клиентов, засунул пункт, куда то пониже и подальше это раз.
Во-вторых, курьеры не обучены русскому свободному языку
В-третьих, курьеры отдают заказ и сразу убегают, не уведомляя клиента, о том, чтобы в проверили ваш заказ. (Так как потом скам сервис "Купер" Не вернет вам деньги, в отличии той же самой яндекс еды" )
И самое гоавное, данный сервис, будет и дальше считать себя правым, не изменит пункт или не добавит в обязаности курьера сообщать клиенту о проверке товара, а просто будет и дальше скамить вас на деньги. А казалось бы сервис работает под брендом государственного банка, чувствую, что пора и от сбера отказываться и не держать у них ни карты ни деньги