В районе, где я проживаю, я открыла ПВЗ Озон одной из первых, было это два года назад, и ввиду практически полного отсутствия конкурентов, забрала этот бизнес «под себя». Это потом уже стали открываться другие пункты, хотя большая их часть прямой конкуренции не составляет, потому как это ВБ и ЯМ.

С ростом клиентов приходилось переоборудовать помещения, делала дополнительные примерочные (пусть большую часть дня они пустуют, но когда идут клиенты валом они не должны ждать своей очереди), все должно быть удобно для клиентов.

Нанимала девочек, чтобы на приемке кто-то работал и выдачу осуществляли быстро! Да, все это дополнительные расходы, но если хочешь, чтобы клиенты не уходили на другие ПВЗ, нужно с этим мириться. Я так и делаю!

В данный момент настроена работа и на втором ПВЗ Озон, а также занимаюсь открытием третьего)) При этом очень удобно, что одна из девочек с первого пункта, которая там буквально с первых дней работает и очень опытна, прямо жаждет перейти, потому как он буквально в 3-4 минутах ходьбы от ее дома.

А я разве против? Наоборот. Открывается ПВЗ где изначально опытный сотрудник, которому с моей стороны максимум доверия. Она же и новых девочек быстро «натаскает», и для меня проблем меньше!

В настоящий момент лично я осуществляю только контроль и руководства, сама на выдаче уже месяца 4 не стояла, ну нет такой надобности, когда у тебя такие хорошие команды работают. Конечно, по мелочи бывают где-то ошибки у девочек, плюс недовольство клиентов по разным причинам.

Все штрафы беру на себя, да и по факту не такие они большие! Тут и девочки, чувствуется, насколько благодарны (на других ПВЗ все это ложится на плечи самих сотрудников), и далее работают с большей ответственностью и вниманием.