Пользуемся программой YCLIENTS для записи клиентов и сбора информации о них, в т. ч., и истории посещения. Столкнулись с проблемой исчезновения данных о визитах в истории посещения клиентов около двух недель назад. Звонили в YCLIENTS по номеру 88005050475, писали им в чат-поддержки в Telegram. Операторы call-центра не могут ничем помочь, только составляют заявки о проблеме, далее на почту пишет менеджер. Сначала менеджер попросил у нас данные клиентов, чья история посещений удалилась. Мы объяснили, что клиентов много, вручную проверять их всех достаточно долго, поэтому предоставили несколько примеров с датами посещений, которые имеются по нашим данным, но не отображаются в истории. На что пришел ответ, что первый клиент из приведенных примеров, посещал нас в другом городе. Но такого не может быть. Мы сообщили об этом, на что нам подтвердили, что клиент приходил в указанные нами даты. И спросили можем ли мы предоставить актуальные примеры? (Проблему того, что в истории посещений клиента эти даты не отображаются, так и не решили). Затем мы предоставили список других клиентов и даты их посещений, на что пришел ответ, что все записи (даже которые удалились по техническим причинам) все равно хранятся в памяти программы, а так как у нас таковых нет, значит якобы и не было этих клиентов в эти дни. Мы отправляем им чеки за те дни, которые упоминали, что доказывает, что клиенты приходили в клинику и получали услуги. Они снова спрашивают про каких клиентов мы говорим и когда они у нас были. Уже 2 недели, весь рабочий день, мы на связи с поддержкой YCLIENTS, проблему нашу решить никто не пытается, только отвечают заскриптованными фразами и водят нас кругами. При попытке связаться с руководством для решения проблемы и оставления жалобы, так как ни оператор ни менеджер не могут помочь, отправляют на ту же самую почту, где нет возможности связи с руководством. Сегодня выяснилось, что руководство не занимается такими вопросами. Если хотите сберечь себе время за счет этой программы, то получится наоборот. Времени на переписки, звонки, ожидания и поиски решений вы потратите еще больше.