Отзыв: Onetwotrip.com - онлайн-сервис для планирования путешествий - Слабая служба поддержки.
Достоинства: Нужно быть внимательнее к свои клиентам.
Недостатки: На все вопросы один ответ. Не взаимодействуем с перевозчиком.
Отвратительная служба поддержки. Если вы купите авиабилет и с ним вдруг что-то не так, то вас отправят разбираться со всеми вопросами напрямую к перевозчику. Так купили билет Пхукет-Бангкок, теперь участвуем в бесконечной карусели Агент OneTwoTripe посылает к перевозчику, перевозчик посылает к Агенту. Никто не может помочь. Поставила бы 0 за уровень обслуживания и поддержки.
| Общее впечатление | Слабая служба поддержки. |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе.
Наши специалисты всегда стараются помочь с решением любых вопросов, однако строго ограничены правилами авиакомпании. Увы, ваш перевозчик закрыл для агентов техническую возможность внесения изменений в бронирование. Поэтому коллеги попросили вас обратиться в авиакомпанию напрямую и подсказали, по каким контактам это можно сделать.
Пожалуйста, следуйте рекомендациям нашей службы поддержки для решения вопроса.