Отзыв: ELama.ru - сервис контекстной рекламы - Elama украла деньги с аккаунта
Достоинства: Особо не нашел
Недостатки: Ужасный, не надёжный сервис. Плохая работа поддержки
Пользовался услугами Elama переодически с 2018. Было удобно, что при пополнении акккаунта на 10 тр. их специалисты бесплатно настраивали контекстную рекламу в ЯД. Про качество настройки не чего сказать не могу особо, но работала слабо.
Какое то время назад я перестал пользоваться контекстной рекламой и соответственно перестал посещать данный ресурс. На счете Elama на тот момент оставалось 20 000 р.
В этом году мне опять понадобилась реклама и я решил вернуться к сервису так как там были рекламные деньги.
Но на мое удивление я не смог войти в личный кабинет! Мне его заблокировали! Обратившись в поддержку мне обьяснили, что я не заходил в свой аккаунт больше года и по этому они удалили его соответственно присвоив себе мои деньги.
Сотрудница мне обьяснила, что возмущаться смысла нет так как она ни чего сделать не может! На вопрос о том, по какой причине меня не предупредили звонком или на почту хотя бы, она не смогла дать ответ. Я так же попросил выслать мне договор и указать на пункт в котором значится, что компания elama имеет право заблокировать аккаунт и присвоить себе деньги со счета. Конечно мне ни чего не прислали. На письменный запрос в поддержку мне ни чего не ответили!
Какое то время назад я перестал пользоваться контекстной рекламой и соответственно перестал посещать данный ресурс. На счете Elama на тот момент оставалось 20 000 р.
В этом году мне опять понадобилась реклама и я решил вернуться к сервису так как там были рекламные деньги.
Но на мое удивление я не смог войти в личный кабинет! Мне его заблокировали! Обратившись в поддержку мне обьяснили, что я не заходил в свой аккаунт больше года и по этому они удалили его соответственно присвоив себе мои деньги.
Сотрудница мне обьяснила, что возмущаться смысла нет так как она ни чего сделать не может! На вопрос о том, по какой причине меня не предупредили звонком или на почту хотя бы, она не смогла дать ответ. Я так же попросил выслать мне договор и указать на пункт в котором значится, что компания elama имеет право заблокировать аккаунт и присвоить себе деньги со счета. Конечно мне ни чего не прислали. На письменный запрос в поддержку мне ни чего не ответили!
Стоимость | 20000 ₽ |
Год пользования услугами | 2024 |
Общее впечатление | Elama украла деньги с аккаунта |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву4
Кабинет eLama может быть заблокирован, если в нем не было никакой активности последние 3 года и более. Условия блокировки описаны в п. 5.10 оферты, которая принимается клиентами при регистрации в сервисе.
Видим, что вы также оставляли отзыв в нашем сообществе ВКонтакте, мы связывались с вами в личных сообщениях и обсудили возникшую ситуацию.
Ок, моя вина, что я не прочитал полностью и не обсудил c юристом все условия создания личного кабинета в сервисе Elama! Я простой человек, а не корпорация с кучей адвокатов!!! 99% пользователей не читает соглашение при регистрации аккаунта. Я уверен вы это понимаете.
По какой причине вы не предупредили например на e-mail, что есть возможность закрытия аккаунта с потерей всех финансов и настроек на нем? E-mail мой, он же есть у вас!? Все таки 20 тр. вы забрали, а они на дороге не валяются. Нормальные сервисы так делают, предупреждают, поучитесь у них! И не говорите, что ваше предупреждение могло уйти в спам! Я проверял все.
После чего я зашел в аккаунт и убрал автопродление или перешел на бесплатный тариф (не помню)!
На всякий случай я обыскал весь почтовый ящик включая спам, на присутствие сообщений от вас. Уведомлений о закрытии и списании не было с вашей стороны! Тем более о возврате денег! К сожалению скриншот результатов поиска прикрепить в ответе не получается!