1
Отзыв рекомендуют 6 8

Отзыв: Купер - доставка продуктов на дом - Отвратмтелтный сервис, привозят не те продукты, отказывают в замене

Достоинства: Нет
Недостатки: Обман потребителя
Привезли кофе Jardin вместо Lavazza, отказали в замене, в возврате средств, вообще никакой поддержки клиенту, чат бот одни отписки, оператор сказал, что с заказом все в порядке, проблему ему не решают. Первый раз столкнулась с такой ситуацией по доставке и обратной связи, никогда не пользуйтесь данным сервисом!

Купер - доставка продуктов на дом фото



Купер - доставка продуктов на дом фото



Купер - доставка продуктов на дом фото

Год посещения 2024
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Новгородская область
Район Городской округ Великий Новгород
Город или поселок Великий Новгород
Общее впечатление Отвратмтелтный сервис, привозят не те продукты, отказывают в замене
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву8

Купер
Официальный представитель
Здравствуйте! Очень жаль, что сложилась такая неприятная ситуация.

Поделитесь, пожалуйста, номером заказа в ответном комментарии. Всё проверим и проконсультируем вас.
NikaVNovgorod
H41989818578
Купер
Официальный представитель
Спасибо! Коллеги провели проверку качества сборки и доставки вашего заказа, не выявили каких-либо отклонений. К сожалению, деньги за кофе вернуть нельзя.

Согласно правилам работы сервиса — вы можете проверить комплектность, ассортимент, количество и качество товаров в момент получения заказа. Об этом говорится в пункте 6.9.
NikaVNovgorod
Привезти JARDIN вместо LAVAZZA это является нормой? Я, конечно, понимаю, что необходимо каждый раз проверять все пакеты, держать вашего курьера и не отпускать, только они не спрашивают - убегают сразу! Ни с одной службой доставки не возникало подобных ситуаций, ваша компания дает худший сервис и ваш ответ, это еще раз подтвердил. Порядочности 0, клиентоориентированности 0, профессионализм сборщиков тоже 0. С таким подходом далеко не продвинетесь…
IgnatKolyanov
Дно пробито этим ответом) Зачем тебе номер заказа, если ты в итоге отвечаешь, что ты ничего не вернешь, потому что клиент не проверил заказ в момент получения?
NikaVNovgorod
Ответ отправлен Вам в личные сообщения
NikaVNovgorod
Ответ отправлен Вам в личные сообщения
iBUTCHER
Мегаотвратительный сервис. Дно.