Отзыв: Купер - доставка продуктов на дом - Отвратительно
Достоинства: Не нашоа
Недостатки: Воры. Лентяи. Обман процветает!
Сделала заказ во Вкусно и точка. Привезли без двух (пирожков), причем пакет был крайне сильно набит и вместить в него еще что-либо было бы невозможно! После звонка и двух скидываний трубки операторами Купера ответ не получен. Сам Вкусно и точка ничего ответить не может, потому что не видит заказы сторонних организаций. В итоге - через час мне отказали в возврате денежных средств по причине полной комплектации заказа в соответствии с правилами сервиса…
Народ, а вы читаете правила перед заказом?
Пришлось запрос на видео писать во Вкусно и точка. Жду ответа, чтобы доказать, что Купер даже и не пытался выяснить полноту вложений у Вкусно и точка.
Отвратный сервис. Ужасное приложение. Чек не найти. Воровство и ложь. И главное, что себя всячески обезопасили правилами… и клиент всегда неправ!
Народ, а вы читаете правила перед заказом?
Пришлось запрос на видео писать во Вкусно и точка. Жду ответа, чтобы доказать, что Купер даже и не пытался выяснить полноту вложений у Вкусно и точка.
Отвратный сервис. Ужасное приложение. Чек не найти. Воровство и ложь. И главное, что себя всячески обезопасили правилами… и клиент всегда неправ!
| Время использования | Давно |
| Год посещения | 2024 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
| Город или поселок | Москва |
| Улица | Нежинская |
| Дом № | 13 |
| Общее впечатление | Отвратительно |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
Чтобы мы могли всё проверить, подскажете номер заказа?
Решила заказать доставку через Купер. Привез курьер два запечатанные пакета и очень быстро убежал. Вскрываю один пакет - холодный коктейль. Вскрывают второй горячий пакет (еле склеен, битком) - в нем 4 больших бургера, картошка и соус…. А где же мои пирожки? Наклейка на пакетах 05.08 1/2 и 2/2.
Вопрос - где изначально планировали положить пирожки? К горячему они бы не влезли физически… неужели к холодному молочному коктейлю и курьер по дороге украл?
Купер прислал письмо, что содержимое я должна была проверить при курьере, а то что не проверено считается уже проблемой самого покупателя… только не написал как ловить этого самого курьера, который тут же убегает…
В итоге - позвонила в ВиТ и попросила проверить видео.
А им, как оказалось, это не надо, ведь Купер отвечает за доставку.
Спрашиваю - неужели Вас устраивает, что сотрудник ВиТ не доложил пирожки, а в воровстве и лжи обвиняют покупателя?
Ответ - да. Обращайтесь в Купер.
Так вот итог - я не лгу и не воровка. И я бы приняла ошибку сотрудника ВиТ, если бы хоть кто-то попытался выяснить реальную причину недостачи. А раз и Куперу и Вкусно и точка наплевать на клиентов - ловите свою 1 звезду (которой итак слишком много) за такое отвратительное отношение к покупателям!
Номер заказа в сети Вкусно и Точка на пакетах приклеен 6342 дата и время изготовления продукции 05.08 19-29-11. Мой заказ в сервисе Купер H04302800217 от 05.08.2024 на сумму 811₽.
Курьер приехал в 19-49 и убежал сразу.
В 19-50 я говорила с курьером по телефону.
Далее я позвонила в службу Купер, далее написала в чат, как просили и приложила фото. Далее в течение часа был один и тот же автоответ от Купера
«Уточнили детали — с товарами всё в порядке, и сделать возврат не получится (по Правилам работы сервиса).»
Более часа не было вообще никакого вменяемого ответа.
Дозвонилась до Вкусно и точка и запросила видео о сборке - отказано, тк все проблемы должен решать Купер.
В итоге - ошибка явно на стороне Вкусно и Точка, а Купер в свою очередь просто предоставил отписку не проверив факты!
Покупателю испортили вечер, обманули на деньги и доставку, после чего пришлось потратить 2!!!!! Часа просто для выяснения ничегонеделания Купера и при этом везде намек на нечестность покупателя!
Не имеете прав на такие действия ЗА МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ!