Здравствуйте. Сроки доставки иногда могут сдвигаться из-за погодных условий или загруженности службы доставки. Поэтому мы всегда указываем ориентировочные даты. В любом случае мы помогаем получить или товар, или деньги за него. Служба доставки не всегда отмечает каждую остановку. Поэтому может казаться, что посылка не движется, хотя на самом деле она в пути. Все обновления по заказу вы можете увидеть в разделе "Заказы".
Бот помогает собирать информацию для того, чтобы сотрудник смог решить ваш вопрос как можно скорее. Далее к переписке уже подключается сотрудник поддержки.
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения почту или номер телефона из вашего аккаунта, а также номер заказа. Мы проверим информацию и поможем разобраться.