Здравствуйте, дорогие читатели!
Я заказываю товары в Uzum market уже давно. Раньше меня всё устраивало, но сейчас с каждым днём сервис становится всё хуже и хуже!
Сегодня я, как обычно, пришла в пункт выдачи Uzum города Карши за посылкой, но мне отказались выдавать мои заказы без паспорта, хотя я показала смс с кодом. Раньше паспорт никогда не требовали. И о том, что необходимо предъявлять паспорт - нигде не указано.
После того, как я дала сотруднику свой паспорт и назвала по его просьбе номер своего телефона, он сказал, что сейчас придёт смс-код подтверждения моей личности, а потом отсканировал моё лицо с помощью Face ID. И всё это якобы для подтверждения моей личности, без которой я не имею права получать посылки с Uzum market.
После всех этих процедур я всё таки получила свои посылки и только потом узнала, что таким образом, без моего ведома и разрешения сотрудник ПВЗ подключил мне Uzum Nasiya (Узум рассрочу). Я очень разочарована в обслуживании... Зачем насильно навязывать услуги?!
Но это ещё не все их косяки!
На этом пункте выдачи (по улице Насаф в 5 микрорайоне) вообще творится бардак. То они мне чужой заказ выдали. Я торопилась, не проверила, так как привыкла доверять людям. Обнаружила дома, что посылка не моя. Пришлось снова ехать в пункт выдачи и менять посылки. При этом я потратила своё время и деньги на дорогу.
То пришла однажды днём, а пункт выдачи закрыт, хотя время было рабочее и пункт работает без выходных и обедов. Через 15 минут пункт открылся - сотрудница выходила в магазин. А я всё это время стояла на улице, ждала на жаре.
И сотрудники у них (не все, конечно, но многие из них ) очень медлительные и неприветливые.
Написала в тех. поддержку клиентов, они лишь ответили: "Спасибо за отзыв, мы разберёмся в ситуации". И всё на этом. Толку мне от их извинений, если сервис лучше не стал!