1
Отзыв рекомендуют 3 6

Отзыв: Купер - доставка продуктов на дом - Не отпускайте курьера до полной и тщательной проверки заказа

Достоинства: Можно использовать бонусы спасибо
Недостатки: Доставка с опозданием в сутки и вне указанного интервала времени, недокомплект товаров
Заказал из Окея 4 контейнера с крышками. Доставку назначил на интервал 21-23 часа 25 августа. 25 августа заказ не собрали и не привезли, причем бот до 23:15 утверждал, что заказ скоро будет у меня, несмотря на то, что его даже не начали собирать. Пришлось переносить на 26 августа в то же время. 26 августа позвонил курьер с просьбой принять заказ раньше. Сам принять раньше я не мог, т. к. был не дома, и попросил это сделать маму, пошёл навстречу курьеру. Естественно, она не проверяла досконально все товары. Когда я пришел и проверил заказ сам, оказалось, что у двух контейнеров отсутствует крышка, а у одного ещё отколот угол. Служба поддержки послала меня подальше с моим запросом на возврат, сказав, что "они провели проверку, заказ был собран полностью", и деньги мне никто не вернёт. Больше никогда я не пойду навстречу курьерам с их просьбами принять заказ вне указанного интервала. И буду при них неспеша проверять каждый товар, не обращая внимания на их недовольство.


Некомплект крышек



Купер - доставка продуктов на дом фото

Время использования Август 2024
Год посещения 2024
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Московская область
Район Богородский городской округ
Город или поселок Ногинск
Улица Ногинск, территория Ногинск-Технопарк
Дом № 5
Общее впечатление Не отпускайте курьера до полной и тщательной проверки заказа
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву6

Купер
Официальный представитель
Здравствуйте! Сожалеем, что расстроили вас. Не хотели оставить после себя неприятные воспоминания.
Пожалуйста, напишите номер заказа, чтобы мы могли провести контрольную проверку. Обещаем, что вернемся с обратной связью позднее.
BasilEl
H44345539000
mercader
деньги не вернут. Не отпускать курьера редко удается, обычно они поворачиваются и убегают, а, при попытке задержать, еще и матом обложат
BasilEl
Один раз после очередной "проверки", в результате которой выяснилось, что заказ с истекающими сроками годности "собран без нарушений", я задержал курьера и проверял все при нем. Когда нашел снова истекающие сроки, начал при нем же звонить в поддержку. Поддержка сказала курьеру забрать товары обратно в магазин, на что он послал их и сказал, что за те деньги, которые стоит доставка, он не будет бегать туда-сюда. Деньги мне тогда, естественно, вернули. Если все будут делать так же, возможно, Сбер подумает, почему же доставка так сильно замедлилась. И тогда, возможно, форма заявки о возврате в приложении будет не только для красоты
krista161
Я с вами согласна, нужно всегда проверять то, что привезли. Это указано и в правилах компании, я стараюсь особенно всякие овощи и молочку глянуть, чтобы потом не искать почему так произошло и кого винить)) хотя с купером реже всего приходится проверять, как-то у нас хорошо пошло, все нормальное привозят
BasilEl
Возможно, в ваших краях сборщики более добросовестные. Возможно, вам просто везёт. Возможно, везти перестанет. По моему опыту, истекающие сроки годности, неполная комплектность или неверные позиции встречаются в каждом третьем или четвертом заказе