Давно пользуюсь Сбердоставкой (Сбермаркетом). Изначально никаких нареканий не было. Но в последние месяцы, еще до того, как стали Купером - минус за минусом, почти каждый раз :
- перестали звонить насчет замен (хотя в приложении выбран вариант Позвонить. Удалить позицию, если не удалось дозвониться), просто заменяли позиции на то, что не нужно, приходилось возвращать и ожидать возврат.
- несколько раз повторялась ситуация: на улице жара под 40 градусов в тени, привозят продукты, среди которых мороженое, мясо, шоколад, без сумок-холодильников в ужасном состоянии.
- однажды не довезли половину заказа, где-то на 3-4 тысячи. Звонок в поддержку ситуацию решил, но пришлось ожидать повторную доставку.
- дважды продукты привозил какой-то мигрант, с ним здороваешься - не здоровается, говоришь "До свидания!" - молча уходит.
Стоит отметить службу поддержки, вот они работают на 10 из 10 - всегда клиентоориентированы, вежливы, дружелюбны, без проблем возвращают средства.

После того, как стали Купером, делал еще заказ - все супер: привезли вовремя, товары все, какие добавлял в корзину, вежливая милая девушка-курьер с сумкой-холодильником.
Смена названия принесла изменения в организационных моментах к лучшему или просто совпадение - пока не понятно. Буду иногда пользоваться и дальше, если вновь не появятся значительные минусы.
Пока оценка 3. В дальнейшем, возможно, поменяю. Надеюсь, что в бОльшую сторону.
UPD от 25.09.24 : после еще нескольких доставок оценку повышаю, действительно сервис улучшился