1
Отзыв рекомендуют 3 6

Отзыв: Купер - доставка продуктов на дом - Из 10 заказов 7 с проблемами

Достоинства: Иногда бывают заказы без проблем, но редко
Недостатки: 7 заказов из 10 с проблемами это 70%
Сделал 10 заказов из интернет-магазина Ашан, привозил Сбермаркет/Купер и примерно половина заказов были с проблемами. Первые разы после выполнения заказа курьер каждый раз звонил и спрашивал: Не оставил ли он у меня какой-то пакет, относящийся к другому заказу.


Я по началу не обращал на это внимания, но потом ко мне начали действительно попадать чьи-то пакеты с товарами, но я вовремя останавливал курьера и отдавал их ему обратно. Это были первые 3 заказа. Потом курьер начал путать почти каждый раз пакеты (мне отдавать чужое, а другим клиентам видимо мои заказы). Последние разы курьер не доставил половину заказа и сказал что довезет потом, но завершил заказ и у меня отобразилось, что заказ полностью выполнен и пришлось звонить в поддержку, и мне все таки довезли товары. А если бы я не позвонил? Ну и в последний раз курьер снова перепутал пакеты в 12 ночи и быстро убежал. Пришлось звонить в поддержку Купера просить остановить этого курьера, никто его не остановил (то что он перепутал пакеты) и пришлось делать обращение что не привезли часть товара и якобы деньги должны придти в течении 5 дней, но они и спустя 7 дней не пришли, хотя я звонил. Получается что Ашан+Купер обокрали меня на 633 рубля (по вине Купер, а Ашан не хочет платить за ошибки Купера и за потерянный товар) 7 заказов из 10 с проблемами … Делайте выводы… Каков шанс, что все пройдет хорошо?
Год посещения 2024
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Город или поселок Москва
Общее впечатление Из 10 заказов 7 с проблемами
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву6

Купер
Официальный представитель
Здравствуйте! Простите, что подводим не в первый раз. Нам очень жаль.

Уточните, пожалуйста, номера заказов. Все проверим.
kirakhm
Нет, спасибо. Я написал комментарий для покупателей, а не как жалобу.
mercader
ничего проверять не будут, деньги не вернут, это их стиль
kirakhm
Деньги вернули спустя 10 дней
Gobiga
Согласна с вами,видимо повезло еще что этому комментатору вернули деньги.Вообще этот купер позорище полное,такого сервиса отвратительного давно не встречали.Накатаю на них негативный отзыв
DariaWXz
У меня лично другая статистика - и 40 заказов проблемных - 0. На 100% довольна сервисом