Отзыв: Сеть пунктов выдачи заказов Цайняо (Россия, Санкт-Петербург) - Объединили посылки что б легче было украсть
Достоинства: Когда все хорошо все хорошо
Недостатки: Проблемы нерешаемы
Мои шесть посылок с АлиЭкспресс объединили в одну посылку с номером RLN06927056. Посылка прошла все сортировки и должна быть доставлена в пункт выдачи заказов Цайняо. Но не случилось. Службы поддержки нет. Говорят заученные фразы. Никаму нет дела до проблем клиентов.
| Год посещения | 2024 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Северо-Западный федеральный округ |
| Город или поселок | Санкт-Петербург |
| Улица | Проспект Просвещения |
| Дом № | 80 к3 |
| Общее впечатление | Объединили посылки что б легче было украсть |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву18
Пожалуйста, уточните, транспортная компания не сообщила, почему не получилось доставить в пункт выдачи?
Так же просим вас прислать номера всех шести заказов для того, чтобы мы постарались уточнить детали у транспортной компании.
Номер заказа состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.
5411 1479 8104 3363
5414 4080 9697 3363
5411 1538 1349 3363
5414 1161 6293 3363
5411 1538 1345 3363
5412 3078 0566 3363
Я просто в отчаянии помогите пожалуйста
Мы понимаем ваши переживания, видим, что последняя строка в отслеживании была 20.08.2024.
В качестве извинения мы отправили вам 300 баллов лояльности, они действуют месяц, процент их списания во время оплаты составляет до 99%.
В данной ситуации мы можем предложить два решения:
1. Вы можете уже сейчас открыть споры по заказам ппо причине не отслеживания заказов.
Обращаем ваше внимание, что для открытия спора нужно, чтобы заказ был завершен. Для этого нужно нажать на кнопку "Подтвердить получение", заказ завершится, отправится в архив и появится кнопка "Открыть спор". Просим вас не волноваться - мы видим по треку, что фактически заказы вы не получали.
2. Либо вы можете дождаться истечения максимального срока доставки:
5411 1479 8104 3363 - 08.10.2024.
5414 4080 9697 3363 и 5414 1161 6293 3363
- 09.10.2024.
5411 1538 1349 3363 и 5411 1538 1345 3363
- 07.10.2024.
5412 3078 0566 3363 - 23.10.2024.
Если эти даты истекут, а заказ вы так и не получили, они закроются автоматически. После чего, пожалуйста, откройте спор для возврата средств в течение 15 календарных дней и ожидайте подключения нашей команды.
Понимаем ваше волнение, однако просим вас помнить о том, что вы защищены нашей платформой и можете открыть спор, если посылка к вам не приедет :)
Выберите для себя наиболее удобный и комфортный вариант из предложенных.
Пишите нам, если возникнут дополнительные вопросы.
Хорошего дня!
Я угадала?
Мне не нужно ваших бонусов .Верните мои деньги.это. Один спор открыла а мне ещё пять надо будет открывать.И вы будете тянуть время по каждому заказу?Открыла второй спор и мне оказывается надо ждать одиннадцать дней ответа продавца.
Пожалуйста, откройте остальные споры, после чего напишите нам об этом, и мы отправим заявку коллегам, чтобы спор рассмотрели как можно скорее.
Сейчас просим дооткрыть остальные споры.
Помогите пожалуйста решить этот вопро и я отзыв исправлю.Ситуация для меня очень важная
Мы вернемся чуть позднее, чтобы проверить ход споров.
Пожалуйста, не волнуйтесь.
Пожалуйста, ожидайте.