1
Отзыв рекомендуют 1 1

Отзыв: Видеорегистратор Roadgid Tube - Не всё так хорошо с 4К

Достоинства: Размеры позволяют оставлять регистратор в машине. Минимум проводов. Заявленное разрешение 3840*2160. Но о нём ниже.
Недостатки: Чтобы просмотреть видео, записанное на карту памяти в 3840*2160 надо иметь смартфон с поддержкой 4К. Гарантийный сервис - никакой.
С 4к- не всё так хорошо. 4к только для смартфонов, поддерживающих 3840*2160 (например samsung a55 и дороже). Адаптация с 4k (3840*2160) регистратора на разрешение экрана смартфона отсутствует. Если у Вашего смартфона 1920*1080 (например samsung j7), то вам не доступно видео с регистратора 3840*2160 и 2560*1440. Будет чёрный экран. Доступно только 1920*1080. В инструкции об это ни слова. Обращался в гарантийный сервис ооо"р-дистрибуция" три раза. Первый раз рекомендовали скачать vlc- плеер. Они не знают, что в приложении регистратора вшит свой плеер и никакой другой плеер смартфона не участвует в воспроизведении. Второй раз выслал им свой смартфон и регистратор. Экспертизу не провели. Они на моём смартфоне пытались показать мне режим трансляции вместо режима воспроизведения. Обман. Не путайте! Трансляция - передача видео напрямую с камеры через wi-fi на смартфон в слабом разрешении. Воспроизведение - передача видео, которое записалось на карту памяти (то, что Вы покажете в гиббд). В моём случае - опять чёрный экран. В третий раз ответили, что (цитирую) "у Вас смартфон никого уровня". И прекратили переписку. Сейчас использую 1920*1080.

Гарантийный сервис - ниже плинтуса. Экспертизу не проводят. Неисправность не устраняют. Деньги не возвращают.
Время использования 7 месяцев
Стоимость 13990 ₽
Год выпуска 2024
Общее впечатление Не всё так хорошо с 4К
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву1

Roadgid
Официальный представитель
Добрый день! Нам жаль, что Вы не смогли по достоинству оценить нашу продукцию.

Мы всегда ответственно подходим к обращениям наших пользователей и стараемся внимательно изучить вопрос и помочь.

Пониманием Ваше разочарование. Всегда обидно получать не то, что ожидается. Ваш случай не означает, что все устройства плохого качества и работают на всех смартфонах именно так, как Вы описываете.

Регистратор записывает видео в разрешении 4К. Видео можно скопироватьс карты памяти на ПК в разрешении 4К. К сожалению подобное возникает в ряде смартфонов с низким разрешением экрана. Это вызвано лимитацией со стороны устройств. К сожалению, мы не можем на это повлиять. МЫ занимаемся решением данного вопроса.

По Вашему обращению ранее уже принято положительное решение.

Пожалуйста, напишите на почту: zabota@roadgid.ru и приложите скриншот отзыва, чтобы мы решили Ваш вопрос максимально быстро и комфортно для Вас. Также Вы можете написать в Whatsapp по номеру 8 (929) 159-85-04 или позвонить 8 (812) 245-38-12.

С уважением,
Дмитрий
Служба заботы о клиентах Roadgid