Отзыв: Страховая компания "Согласие" (Россия, Москва) - каско в согласии - деньги на ветер
Достоинства: низкая цена
Недостатки: во всем
Добрый день, Хочу поделиться опытом работы с СК Согласие, у нас в июне попал в ДТП автомобиль. мы обратились в страховую, нас зарегистрировали и на этом оперативная работа их закончилась(( нам постоянно приходиться им звонить и узнавать статус рассмотрения события, после долгих переговоров нам все-таки согласовали СТО для ремонта.
ТС мы за свой счет доставили на эвакуаторе, так как страховая отказалась нам предоставить эвакуатор. НО на этом все не закончилось. Через 3 дня, нам ответили: что нам отказано в ремонте в связи с отсутствием запчастей…приезжайте, забирайте… как так??? Мы все предоставили, сами вызвали независимого эксперта, чтоб все расписал, что да как…. По каким критериям выбирается СТО?? Теперь опять ждите... когда нам назначат очередное СТО… Оперативности -0, нет быстрых решений проблем… только ждите то 5 дней, то 7 дней... и нет понимания когда нам отремонтируют ТС. А сейчас уже сентябрь месяц!!! Не советую
ТС мы за свой счет доставили на эвакуаторе, так как страховая отказалась нам предоставить эвакуатор. НО на этом все не закончилось. Через 3 дня, нам ответили: что нам отказано в ремонте в связи с отсутствием запчастей…приезжайте, забирайте… как так??? Мы все предоставили, сами вызвали независимого эксперта, чтоб все расписал, что да как…. По каким критериям выбирается СТО?? Теперь опять ждите... когда нам назначат очередное СТО… Оперативности -0, нет быстрых решений проблем… только ждите то 5 дней, то 7 дней... и нет понимания когда нам отремонтируют ТС. А сейчас уже сентябрь месяц!!! Не советую
| Год посещения | 2024 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
| Район | Москва |
| Город или поселок | Москва |
| Общее впечатление | каско в согласии - деньги на ветер |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву3
Пришлите, пожалуйста, номер Вашего полиса и ссылку на Ваш отзыв на claims@soglasie.ru.
Мы проведем проверку и вернемся с ответом.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Мы с пониманием относимся к Вашему отзыву относительно сроков урегулирования убытков.
Вместе с тем, хотелось бы пояснить решение Страховщика согласно Правилам страхования.
По событию 220743/24 заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, поступило Страховщику 01.08.2024, осмотр поврежденного имущества состоялся с привлечением партнера Страховщика 08.08.2024г.
В установленный Правилами страхования срок, п.11.2.5 настоящих Правил, 09.09.2024 за исх. № 870481-05/УБ Страховщиком направлено уведомление об отсутствии правовых оснований для признания заявленного события страховым случаем и осуществления выплаты страхового возмещения.
По событию 220758/24 заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, поступило Страховщику также 01.08.2024, осмотр поврежденного имущества состоялся с привлечением партнера Страховщика также 08.08.2024г.
В установленный Правилами страхования срок, п.11.2.3.2 настоящих Правил, 27.08.2024 за исх № 851487-05/УБ Страховщиком было выдано направление на ремонт на СТОА.
По результатам проверки, проведенной по Вашему обращению, информируем, что ожидание ремонта ТС на СТОА вызвано увеличением срока поставки запасных частей, деталей узлов и агрегатов, необходимых для устранения повреждений ТС. Данное обстоятельство связанно с глобальными кризисными явлениями, заявлением крупных мировых производителей о приостановке поставок, отгрузок (в том числе обусловленными санкциями, введенными в отношении Российской Федерации), нарушением логистики (в том числе в сфере поставок, отгрузок запасных частей).
На текущий момент сообщить точный срок поставки запасных частей не представляется возможным. Осуществить ремонт поврежденного ТС на иных СТОА в более короткий срок также не представляется возможным по вышеуказанным причинам.
Сообщаем, что ООО «СК «Согласие» готово обеспечить организацию ремонта ТС на СТОА по выданному направлению после получения СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов для устранения повреждений ТС. При этом, в рамках рассмотрения Вашего обращения Страховщиком был направлен запрос на СТОА с уточнением срока поставки запасных частей. Мы сожалеем, что данные сроки, не соответствуют Вашим ожиданиям, при этом, сообщаем, что Ваше обращение принято во внимание, будет обеспечен контроль сроков урегулирования убытка по Вашему событию, в том числе, рассмотреть вопрос о пересмотре способа исполнения обязательств.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие».