Постоянно пользуюсь сервисом уже около 6 лет. За это время встретился с десятками случаев отмены рейса или замены автобуса буквально за пару часов перед отправлением. По большей части, Басфор просто не может вам гарантировать, что если вы купите билет, то куда-то уедете. Зависит от чистой удачи: перевозчики отменяют рейсы постоянно в зависимости от заполненности машины, до самого сервиса информация об этом доходит в последнюю очередь, а до покупателя - в самую-самую последнюю. В итоге получается, что на сайте могут продаваться билеты на рейс, который уже был отменен, и вы никак этого понять не сможете. Ответственности за эту ситуацию сервис конечно же никакой не берет. Перевозчик не поехал? Подождите дней пять-десять, и вам вернут деньги. Вот и все, что вам предложат, поэтому если вы бедный студент, у которого деньги есть только на поездку - то подумайте дважды, прежде чем покупать. Сроки возврата иногда такие, что даже перестаешь быть уверен, билет ты покупал или просто мошенникам отдал деньги. Но обычно все таки возвращают, я пока с невозвратом ни разу не встречался.
Отдельная тема, появившаяся только недавно - это сроки бронирования. Если вы хотите купить билет онлайн, то вы должны произвести оплату в течении 5 минут. Что будет, если замешкаешься и оплатишь позже срока? Деньги спишут, а вот билет вам никто не даст, потому что *бронь истекла*. То есть вы опять будете вынуждены иметь дело с процедурой возврата, занимающей от 5 часов до пары недель. При этом статус возврата вам даже не сообщат, сайт просто сделает вид, что никакого билета не существовало и денег вы ему не платили. Так что лучше уметь быстро печатать и не иметь проблем с интернетом, если вы не хотите расстаться с деньгами на неделю-другую. Короче говоря, сплошная нервотрепка, уверенным ни в чем быть нельзя, операторы ни за что ни перед кем не отвечают, ситуации с возвратами случаются регулярно и могут занимать непропорционально много времени. При этом цены как будто дешевле, чем на большинстве сайтов, да и выбор перевозчиков достаточно большой. В общем, если вас не страшит неизвестность и поездка не требует точных сроков - берите тут билеты. Но если вы спешите и не готовы ожидать, пока закончится очередной возврат, то лучше выберите более надежного перевозчика.