23 сентября 2024 г. вечером впервые попробовал сделать заказ с доставкой на сайте магазина "Пятёрочка". Была обещана скидка в 500 рублей на первую доставку (при заказе от 1500 рублей) при применении соответствующего промокода и бесплатная доставка, условия которой из содержания сайта было заранее понять не возможно - может, потому, что не все разделы сайта работали нормально (например, не всё загружалось, несколько раз требовали дополнить данные личного кабинета и подтвердить почту и. т. п.). Когда наконец получилось уладить все формальности, стал выбирать товары, понятное дело, это заняло немало времени. В процессе выбора стоимость доставки постепенно уменьшалась и в она в итоге стала бесплатной, однако вместо скидки в 500 рублей при стоимости заказа более 3 тыс. рублей в конце получилась почему-то скидка только в 360 с чем-то рублей. Далее после оформления и оплаты заказа статус его изменился и от "Принимается" до "Отменён" (значок белого креста на красном фоне). Так как было совершенно непонятно, почему заказ был отменён (никаких пояснений на этот счёт не было вообще), я решился вновь заказ повторить (позиции предыдущего заказа бесследно исчезли), снова затратил кучу времени на поиск и выбор нужных мне товаров. На этот раз скидка стала действительно 500 рублей. И снова получил безо всяких объяснений в итоге статус заказа "Отменён".
Решил обратиться в службу поддержки. Выяснилось, что сделать письменно это вообще невозможно, только по телефону. Первый звонок был безуспешным, долго слушал музыку по телефону (причём, как это часто бывает, про время ожидания и то, какой звонок в очереди, ничего не говорилось), потом связь прервали. Во время второго звонка после долгого ожидания наконец-то откликнулся оператор, после того, как объяснил ему ситуацию, он пошёл с кем-то советоваться, потом объявил, что сегодня у них технические неполадки на сайте и посоветовал попробовать заново всё завтра... но что-то больше уже не захотелось впустую терять время...