Отзыв: Доставка Avito x Exmail - Мошенники
Достоинства: нет
Недостатки: Обман. Заказы не доставляют, возвращать деньги за недоставленный товар отказываются, служба поддержки бездействует.
Это ужас! Заказала 2 пары обуви на общую сумму 14 000 руб. через доставку Авито-Exmail. В итоге у меня ни денег, ни товара. Срок доставки переносят уже в 3 раз и это с учетом, что доставка у меня из Санкт-Петербурга - в Санкт-Петербург. При оформлении заказа через доставку Exmail, указывают срок доставки - несколько дней. Когда придет дата получения, товар доставлен не будет и вы ничего не получите, каждый раз вам будут приходить сообщения, что срок доставки перенесен на 4 дня позже, через 4 дня - еще на 4, и так до бесконечности. Естественно, у вас возникнет желание вернуть деньги и купить товар в другом месте. Но и деньги свои вы не получите, так как политика Авито-доставки - не возвращать деньги покупателю, пока товар не придет в пункт выдачи - а придет ли он туда и когда - за это Авито никакой ответственности не несет. На мои многочисленные обращения - и через группу ВК, и через поддержку в приложении Авито, отписываются дежурными фразами, из серии: «нам очень жаль», «мы все понимаем», «ваш заказ задерживается», «напишите ваш номер заказа, мы все выясним», но ничего они не выясняют и вопрос не решают.
Не думала, что такая крупная компания как Авито, на столько не дорожит своей репутацией. Не надо указывать срок доставки 5 дней, если он - недели, месяцы, никогда... Я бы тогда и заказывать не стала, это обман покупателя!
Это мои первые и последние покупки через Авито-доставку. А деньги вы вернете до копейки, даже если для этого придется обратиться в суд, еще и за судебные расходы заплатите.
Не думала, что такая крупная компания как Авито, на столько не дорожит своей репутацией. Не надо указывать срок доставки 5 дней, если он - недели, месяцы, никогда... Я бы тогда и заказывать не стала, это обман покупателя!
Это мои первые и последние покупки через Авито-доставку. А деньги вы вернете до копейки, даже если для этого придется обратиться в суд, еще и за судебные расходы заплатите.
| Год посещения | 2024 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Северо-Западный федеральный округ |
| Город или поселок | Санкт-Петербург |
| Общее впечатление | Мошенники |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву4
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения почту или номер телефона из вашего профиля, а также номер заказа. Мы проверим информацию и поможем разобраться.
Приехав в пункт выдачи, он оказался закрыт! Не на перерыв, обед и т.п, а совсем закрыт - ликвидирован, и как сказал охранник - уже как неделю!! На двери табличка: мы закрыты, ваши заказы в сберлогистике. "Радости" моей не было предела…! Какая сберлогистика? Причем тут сбер? Где мои посылки? Прямо возле закрытого ПВЗ, я стала писать в поддержку Авито, отправила им фото закрытого пункта, на что получила ответ, что им нужны сутки, чтобы выяснить где мои посылки, а мне ничего не нужно делать, просто ждать!!! В смысле ничего не делать, я уже приехала и стою у закрытой двери ПВЗ!? Зачем вы с утра присылаете смс, что я могу забрать посылки, если пункт закрыт, уже как неделю!?! Я ходила по ТК и искала, может где-то есть пункты сберлогистики, постматы или что-то такое, но ничего не нашла и уехала ни с чем… Отправила фото закрытого пункта в поддержку самого Exmail (через телеграм) и на утро следующего дня Exmail ответили, что пункт действительно закрылся, а все посылки из этого пункта перенаправлены в ближайший работающий ПВЗ и прислали адрес. Я отправилась в указанный ПВЗ и наконец все случилось - я таки получила свои долгожданные посылки! Правда за этот время уже похолодало и теперь обувь будет лежать до весны… Но в данной ситуации это было уже второстепенно…
Работник ПВЗ сказала, что все пункты Авито Exmail в ближайшее время будут закрыты и что мне еще повезло успеть получить свои заказы, кто не успеет, тот потом их будет разыскивать на складах…
А теперь все, что нужно знать о работе поддержки Авито: прошли те самые сутки, которые взяли Авито (после того, как я выслала им фото закрытого ПВЗ), чтобы выяснить, где же мои посылки… И мне приходит сообщение:
"Здравствуйте, Ольга. Пожалуйста, уточните: адрес пункта; в какое время вы там были; причину закрытия пункта, если она была указана; время, на которое закрыт пункт, если была информация об этом. Мы напишем нашему партнеру — службе доставки, чтобы они выяснили, почему пункт закрыт. Как только мы все узнаем — напишем вам на эту почту."
Я ответила, что сама уже всё выяснила у ВАШЕГО партнера и решила вопрос со своими заказами.
Ну и конечно, я больше ни в жизни не свяжусь с Авито доставкой и Вам, дорогие читатели, КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ!