Скотское отношение сотрудников, которые пользуясь своим положением, и тем, что люди находятся в другой стране, творят, что захотят.
30.06.2024 ехали семьёй из г. Хуньчунь. Купили билеты на автобус ООО Беркут, номер 328, водитель Башаров Сергей. Автобус по расписанию отходил от гостиницы Евразия в 12:30. Приехали мы в 11:50, и муж пошёл встречать авто с телевизором, который мы приобрели на заказ. Автобус подъехал в 12:00, посадил пассажиров, и собрался отъезжать, аргументировав, что якобы мы не их пассажиры. Я ответила, что мы приобрели билеты именно на данный рейс, но водитель и руководитель, устроив перепалку, отказались подождать пару минут и разобраться в ситуации, заявили ( грубо), что им все равно, и уехали в 12:05. Пришлось догонять автобус на такси до автовокзала. В итоге, с помощью сотрудников автовокзала, в автобус нас все таки посадили, женщина руководитель заставила заплатить еще плюсом 30 юаней, непонятно за какие услуги. (ведь нас не забрали от гостиницы!) Нам же, пришлось просить продавца, чтобы телевизор нам довезли прямо на границу, тк уже не было другого варианта, благодаря этим двум некомпетентным работникам. Но на границе данные работники запретили нам взять телевизор с собой, якобы это негабаритный груз, хотя в автобусе также была пассажирка с огромным ковром min в 2 чел/роста. Заявили, что итак ПОЗВОЛИЛИ взять с собой сумки ( 2 шт на 4х человек). Но, постойте, билеты у нас не льготные какие нибудь или бюджетные, а купленные, на равных для всех стоимости и условиях. Всё это время руководитель и водитель хамили, разговаривали на повышенных тонах или просто орали. Угрожали, что ждать не будут нас, если пройдем границу позже остальных и уедут без нас. Судя по отзывам, это далеко не единичный случай такого отношения к клиентам, и очень печально, что руководство данной турфирмы позволяет такое поведение своим сотрудникам и оставляет безнаказанным. Телевизор, кстати, пришлось оставить в Китае и забирать придётся своими силами и деньгами снова!
Никому не пожелаю связываться с этой конторкой, равно, как и оказаться в такой ситуации.