Пользовался услугами данной компании с 2017 года. Покупал домен в зоне .ru для личного сайта. До последнего момента особых проблем не было, ну, кроме как, ежегодного повышения платы за продление домена. Цены на продление с 2017 года поднялись в разы. Но написать данный отзыв меня сподвигло не это.
Неделю назад решил пополнить баланс личного кабинета, так как очередное продление было "не за горами". Зашел в кабинет и увидел, что помимо домена в зоне .ru, которым пользуюсь, там появился одноименный моему домен, но в зоне .site. Эту услугу я не заказывал, согласие на ее подключение не давал. Из новостей на сайте я понял, что как бы это "домен в подарок". Пользоваться им я не собирался, автопродление на нем было отключено, по логике по истечении срока он должен был сам уйти в небытие. Пополнив баланс на необходимую сумму для автоматического продления домена в зоне .ru, вышел из личного кабинета, посчитав миссию выполненной...
Но каково было моё удивление, когда спустя несколько дней с карты была списана сумма в размере 3489 рублей за продление домена в зоне .site. Попытался выяснить через поддержку на сайте. Телефонов у компании нет, единственный офис закрыт, все общение через форму обратной связи на сайте. В ответ через сутки пришла отписка, что так как автопродление было включено и привязана карта (карту при оплате, я действительно забыл удалить, мой косяк, но автопродление 100 процентов на данном домене было отключено) то домен был продлен автоматитчески (на подключение которого я, по факту, согласие не давал). Так как написал в поддержку 2 обращения, а ответили только на одно, то теперь при попытке написать еще одно сообщение, появляется надпись "Ваши обращения на рассмотрении, пожалуйста, дождитесь ответа" и написать я более ничего не могу.
Вывод: компания занимается завуалированным мошенничеством, навязывает доменные имена в "дорогих" зонах без согласия клиента и потом, если предоставляется такая возможность, списывает за них деньги. Вернуть деньги за продление домена нельзя, это не товар, только ждать когда выйдет срок продления. Доказать что автопродление на домене было отключено, также проблематично. Беспроигрышная схема...
Сама компания, не удивлюсь, если за ней стоит один человек, собственного офиса не имеет, телефоны по которым можно связаться с поддержкой, также отсутствуют. Сама домены не регистрирует, это тупо, реселлер (перекуп) reg.ru, все остальные услуги, скорее всего предоставляет таким же образом(хостинг, серверы и прочее). За счет того, что в обслуживание имеет большое
количество доменов, то от рег. ру имеет скидку на продление. Вот на этой разнице (между ценой от рег. ру и ценой для клиента) и на вышеописанных в отзыве манипуляциях и существует.
Описанная мной в отзыве ситуация не единичная, подобные, присутствуют в данной теме на отзовике. Т. е. по факту это не случайность, а закономерность... Не исключение, а правило...
Так что, подумайте 20 раз прежде чем что-либо покупать в данной конторе, купившись на красивую обертку сайта и низкую входную цену, а он вам нужен такой "геморрой" впоследствии?