Делала заказ ещё перед Новым годом в магазине Озон. В заказе были новогодние подарки для детишек друзей ну и для нас кое-что... Заказ оформила заблаговременно. Доставка была назначена на 29.12.2014. Но в день доставки была тишина. Позже пришла смс что доставить заказ они до Нового года не могут и доставят его мне лишь 04.01.2014. Хоть это было мне и неудобно, но времени перезаказывать где-то не оставалось. Я согласилась. В итоге, 4-го числа я узнаю что доставят они мне только часть заказа (м-н Озон почему-то разбил мой заказ на 2 части). Я конечно же недовольна и звоню в курьерскую службу "О-курьер" чтобы понять когда смогу получить свой заказ (Озон им передал его ещё в 2014 году). Специалист мне говорит что доставка будет 8-го числа. Я очень хотела конкретики уже и спросила точно ли это и могу ли я быть уверена в доставке. На что мне ответили "Я не могу ничего вам сказать, у меня стоит доставка на 8-е". Хорошо, я подтвердила что готова принять его 8-го числа. Но не тут то было. Ближе к вечеру (часов около 6-ти), я им звоню уточнить всё ли в силе... После долгого ожидания на телефоне, мне сказали что заказ доставить не смогут и мне придёт мол смс об этом. Я уточняю - "Когда же мне доставят уже наконец этот заказ?" на что получаю ответ что в смс БУДЕТ УКАЗАНА дата доставки. Вечером получаю смс, в котором об этом ни слова - "заказ доставлен не будет, позднее сообщим о сроках поставки"...
Моему удивлению работы этой службы нет придела! Я разочарована до невозможности.
Сейчас пытаюсь до них дозвонится чтобы опять же самой всё выяснить, но телефон уже 15 минут никто не берёт (и они даже не говорят сколько мне ожидать ответа оператора и ожидать ли вообще).
Таким образом подарок для крестницы на новый год, заказанный на 29.12.14 я на сегодняшний момент (10.01.15) так и не получила и даже не знаю когда это будет возможным. И это при том, что работают они с 4-го числа.
Работа вообще у них не продумана руководством, нет своевременного информирования клиентов и простого подсчёта в том, сколько можно брать на фирму заказов по доставке на конкретное число.
Ведь это не так трудно делается (говорю уверенно, потому что работала в сфере где сталкивалась с этими вопросами).
Если у вас есть выбор, какой службой доставки будет доставляться ваш заказ - не советую выбирать "О-курьер". Поберегите свои нервы!