Сделала через Купер заказ днем в субботу. В магазине Магнит. Ориентировочное время доставки высвечивалось 20-23 часов. В 22:45 статус заказа все еще оставался "Принят", а на страничке заказа высвечивалась ошибка 404. Написала в чат поддержки, но в течение 15 минут мне никто не ответил.

Позвонила на горячую линию. Девушка что-то абсолютно невнятно промямлила про то, что сегодня доставить не успеют, ближайшее время, которое она мне может предложить - понедельник. Когда я спросила, почему в приложении не отображается, что сегодня мне не привезут заказ, она промямлила что-то про то, что ну вот так вот, в приложении не отображается, но ее коллеги обязательно бы мне позвонили и предупредили. Когда!? До окончания времени доставки оставалось 15 минут! Ах, да, еще она подарила мне промокод на 200 рублей. Если честно, звучит как издевательство.

И самое абсурдное в этой истории то, что сразу после заказа мне высветилось радостное сообщение типа "Ура! Это такой-то по счету ваш заказ в Купере. За время использования приложения вы сэкономили столько-то денег и столько-то часов!". А о том, сколько нервов я потратила там почему-то не было написано!

Блин, я рассчитывала на доставку, она была мне нужна. Я очень очень сильно расстроилась, что меня никто даже не предупредил о том, что она не доедет до меня ни в субботу, ни в воскресенье. Это просто издевательство!!!!

Заказ номер Н19265953444