Сначала все вроде начиналось хорошо - покупатель оформил доставку, я быстро собрал и отправил. Изначально срок доставки был - до 10 дней, что для такого расстояния(Москва - Калининград) вполне приемлемо. Естественно даже здесь не обошлось без задержек, в итоге дней на 5 задержали, но это терпимо.
Дальше же начался какой же балаган. Покупатель отменил, к сожалению, заказ, но мы с ним заранее списались. Это произошло 6 сентября, дальше посылка отправилась обратно ко мне. Сначала поставили срок доставки - 17 сентября, вроде бы ничего не предвещало беды, затем срок сдвигали до 21 сентября, потом еще на несколько дней, потом до 29 сентября, в конце концов сроки перестали вообще сдвигать и в итоге с последнего срока прошло уже чуть ли не месяц. Самое интересное, что посылка застряла 12 сентября на транзитном складе, а дальше почему то не поехала; с тех пор как раз статус местоположения посылки не менялся, а сроки начали сдвигать
Естественно я обратился в поддержку, где мне сначала сказали, что с посылкой все в порядке, просто ее погрузили на паром, и она преспокойно отправилась обратно. Данный ответ звучал как то немного странновато, поскольку посылка из Москвы в Калининград спокойно(практически) доехала, а обратно же почему то она так и не вернулась. На самом деле мне в принципе без разницы, как бы она ехала, если бы не все эти проблемы. Но дальше естественным образом возникает вопрос, почему тогда прошло уже свыше месяца с последнего обновления статуса( напомню - 12 сентября и транзитный склад, откуда уже по идее посылка должна была просто поехать без всяких проблем). В поддержке мне ответили, что посылки через паром едут около 60 дней, что очень интересно, поскольку у нас ближайшие порты это либо рядом с СПБ либо рядом с Мурманском, но неужели паром будет так долго плыть до того же СПБ? Ведь получается посылке тогда пришлось бы ехать из Питера в Москву.
Для меня в общем эта ситуации выглядит очень подозрительно, поскольку во втором обращении мне сказали, что с посылкой опять таки все в порядке и она приедет до 22.01.2025!!! То есть она из Калининграда в Москву должна доехать за 5 месяцев!!?? Я считаю, что таким образом boxberry хотят заявить, что с посылкой все в порядке и она должна в итоге доехать, потому что естественно в эти выдумки в паромы не верится от слова совсем.
Могу сказать, что все хочется решать мирным путем, но когда boxberry заявляет, что посылка будет ехать на пароме 60 дней, хочется обратиться в какой-нибудь судебный пристав.
В заключении хочу сказать, что данную службу доставки я бы точно не порекомендовал, хотя если мою проблему решат, я готов изменить свое мнение и отзыв.
P.S. номер отправления 0000206250568