Сделала заказ больной маме, она не может ходить, к ней приходит работник соцслужбы, которого я и попросила получить заказ.

Заказ должны были доставить с 11 до 12 часов, в 12 с небольшим позвонила узнать, где заказ (в статусе стояло " на сборке"), так как работник соцслужбы должен был уходить.

Оператор ответил, что заказ привезут через 40 минут, и что это должно быть отражено в приложении.

В приложении не было ничего отражено.
В 13-00 пытаюсь узнать где заказ - ничего не меняется, на сборке.
Звонит оператор через какое-то время, предлагает отменить заказ, я отказываюсь - он нужен.

Через минуту в статусе вижу отмену заказа.
Звоню, спрашиваю - на каком основании .
Отвечают - нет курьера и большая загруженность.

Вопрос - почему принимаются заказы и для чего обманывать- через сорок минут и т. д., если нет курьеров и большая загруженность???

На следующий день выяснилось, что действительно не было курьера, доставили заказ пунктуально, как было обещано, поэтому ставлю в итоге 4 звёзды, принимая во внимание, что населенный пункт небольшой, и курьеров только два.

Но можно как- то оповещать клиентов о невозможности доставки?