Отзыв: Пункт выдачи товаров СДЭК (Россия, Артём) - Получил товар с опозданием, и поломанный. повредили при перегрузке (транспортировке)
Достоинства: Пока по компании СДЭК не знаю лично плюсов
Недостатки: Небрежное отношение к товару. Небрежное отношение к потребителю. Используют лазейки в законодательстве для перекладывания ответственности на потребителя
Заказал гибридный солнечный инвертер POW HVM2H 12V N около 25 тр. ( Во Владивостоке такой примерно 30-35 тр) Должен быть доставлен курьером 30 сентября. Получил сам, 4 октября 2024г в пункте выдачи СДЭК в г. Артеме (Приморский край). На картонной упаковке незначительные вмятинки. Прибор целый. Получил. В своей машине переложил на сидение, внутри коробки грохот. Вернулся в пункт выдачи. сказали, что я вышел из помещения СДЭК, всё, значит получил и дальше мои проблемы. Дома открыл инвертер. Оторван тяжёлый дроссель на ферритовом сердечнике ( 140 грамм, взвесил) и при перекатывании, дроссель повредил ВЧ трансформатор. Повреждение вызвано сильным падением посылки и неоднократным перекатыванием. Обратился в колл центр СДЭК, пришло письмо с отказом по претензии. Буду обращаться в организацию по защите прав потребителей. Обратился в сервисный центр во Владивостоке. Мои слова по повреждению подтвердили. По ремонту; примерно 10 тр ., нужно самому найти оригинальные запчасти и потом подождать месяц, так как инвертор сторонний.
Списался с продавцом на Алиэкспресс
. Продавец оперативно ответил, предложил компенсировать ремонт за его счёт и поиск запчастей. По времени это долго и есть вероятность. что при ударе есть и другие дефекты, которые выплывут после подключения с сети и могут фатально выведут прибор из строя. Рулетка, одним словом... Дальше продавец быстро отправил спор в службу поддержки. К продавцу претензий нет. Служба поддержки Алиэкспресс тянет с ответом по возврату денег или иных решений
Списался с продавцом на Алиэкспресс
. Продавец оперативно ответил, предложил компенсировать ремонт за его счёт и поиск запчастей. По времени это долго и есть вероятность. что при ударе есть и другие дефекты, которые выплывут после подключения с сети и могут фатально выведут прибор из строя. Рулетка, одним словом... Дальше продавец быстро отправил спор в службу поддержки. К продавцу претензий нет. Служба поддержки Алиэкспресс тянет с ответом по возврату денег или иных решений
Время использования | поломанный товар |
Стоимость | 25000 ₽ |
Год посещения | 2024 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Приморский край |
Район | Артёмовский городской округ |
Город или поселок | Артём |
Улица | ул. Фрунзе, |
Дом № | 47/1, (этаж 1-ый) |
Общее впечатление | Получил товар с опозданием, и поломанный. повредили при перегрузке (транспортировке) |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву5
Пониманем ваше желание скорее получить возврат, однако порой нашим коллегам необходимо больше времени для уточнения.
Пожалуйста, пришлите номер заказа для того, чтобы мы проверили детали и подали заявку на ускорение спора при необходимости.
Номер заказа состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.
5430250454573715 заказ от 08.09.2024
Видим, что сегодня было предложено два решения в споре, где вы с одним согласились.
Просим ожидать ответа от продавца.
Пишите нам, если возникнут вопросы или понадобится помощь.
Хорошего дня!
2. Сумма компенсации умышленно вами занижена, что бы подтолкнуть меня к первому решению. 3. Я пройду достойно эти неприятности. Буду подавать в суд а России на компанию СДЭК, помимо потерянных времени, денег еще за моральный ущерб. И повторюсь: покупать на Алиэкспресс только не дорогие, не технологичные товары. С максимальным распространением в слу сетях негативных моментов работы с Алиэкспресс, то с чем я столкнулся