Как динозавр предпенсионного возраста, долго не решалась пользоваться сервисом доставки Озон. Для меня это как покупать кота в мешке. Но, время - самый ценный ресурс, так что, и я сдалась.

Про доставку Озона на отзовиках очень много негатива.
Расскажу про свой опыт.

За три года чаще всего пользовалась доставкой в ближайший пункт выдачи, но были и доставки на дом с курьером (негабарит и крупная бытовая техника), было даже несколько доставок из-за рубежа.

Из плюсов могу отметить:

- появилась опция "оплата после примерки", то есть, можно заказать несколько размеров, вернуть что не подошло, а что подошло, оплатить в пункте выдачи.

- быстрый возврат денег на карту после отмены заказа.

- адекватные, вежливые сотрудники пунктов выдачи.

- вменяемый трекер отслеживания заказа.

- недорогая доставка на дом

-товары на дом привозят в точно указанное время.

Минусы:

- несколько раз столкнулась с задержкой доставки товара в пункт выдачи. Крайне неприятно, когда заказываешь подарки к определенной дате.
- доставка из-за рубежа - это отдельная песня
- фото товара не всегда соответствует реальности. В основном - это самая частая причина возвратов.

Если выбирать между сервисами доставки, скорее всего предпочту Озон.