Заказ не доехал до покупателя.
Служба поддержки отвечает формально, вопрос не решается.
Один ответ: ждите.
Предлагают ждать месяц, чтобы вернуть деньги за утерянный товар.
И никаких претензий! Как хотят так и работают.
Поэтому, отправляя свои заказы доставкой Авито, будьте готовы месяцами ожидать доставок или компенсации.