Всем добрый день! Захотелось поделиться своей маленькой победой, которая произошла не без помощи юристов Destralegal.
Буквально в начале сентября я купила онлайн курс у Skillbox за почти 78 000 рублей, но не рассчитала свое личное время, и оказалось, что у меня просто напросто нету времени его проходить. Я попробовала связаться с ними по телефону, но ни один номер поддержки не отвечает на звонки. Писала на почту, в мессенджеры, но сообщения либо остаются проигнорирыванными, либо я получала ответ " с вами свяжутся", однако на связь никто не выходит. В итоге удалось связаться с менеджером платформы. Менеджер сообщил что возврат денежных средств не возможен, хотя мною было пройдено 0% курса.
Нашла Destalegal в интернете. Прочитала отзывы и посерфила их сайт. Впринцепи все выглядело просто, быстро и дёшево для меня. Юрист попалась очень вежливая девушка, но из разговора стало сразу понятно, что она не в первый год работает с возвратом денег на Skillbox и их подобным. Почуствовался профессионализм. Мы все с ней обсудили, и она ответила на мои глупые вопросы. В итоге она почти за два дня подготовила мне досудебную презентацию. Мы ее отправили на почту России, так и на электронную почту онлайн - школы.
В этот же день менеджер Skillbox позвонил и сообщил, что компания готова вернуть только 70% от уплаченной суммы, ссылаясь на условия Оферты. Конечно мы отказались! Юрист заверила меня, что даже такой большой процент возврата не означает, что они имеют право незаконно удерживать ещё 30%. Услуга ответчика фактически не получалась, соответственно, не отказывалась. В общем пришли к выводу, что нужно подавать в суд. Иск подготовили, и отправили копию иска им по почте. Юрист все отправляла и прикрепила им сопроводительный текст, после которого позвонили из онлайн - школы, сообщив, что сумма будет возвращена в полном объеме.
В итоге буквально в этот же день вечером прислали мне соглашение о расторжении, где прописали, что с их стороны было оказано 0 услуг, и к удержанию 0. Фантастика!
Юрист все оперативно прочитала, и мы подписались. Деньги вернулись мне на счёт на следующий же день. Спасибо моему юристу Дарье за помощь. Без вас я бы так и думала, что возврат мне не положен. Всем, кто желает быстро и дистанционно решить свой спор - советую Destralegal.