Здравствуйте! Сожалеем, что вы были расстроены нашим сервисом, приносим свои извинения.

Мы стараемся делать меню наиболее разнообразным и всегда открыты к вашим пожеланиям. Передадим информацию коллегам о том, что в рационе слишком много гречки и макарон, чтобы они поработали над составом меню.

К сожалению, учесть индивидуальные предпочтения каждого клиента по уровню жирности блюд довольно сложно, но данное замечание мы также зафиксируем и отправим на производство.

Вы сообщили, что в наборе не хватало порций, а поддержка предложила вам оформить возврат средств. Мы хотели бы помочь вам разобраться с данной ситуацией, так как мы всегда лояльны к нашим клиентам и готовы предоставить компенсацию за отсутствующие блюда. Вам напишет наш менеджер в личные сообщения для уточнения деталей по заказу.

У нас действительно предусмотрена компенсация за преждевременную отмену заказа или доставок. Для длительных заказов компания снижает расходы на сырье и логистику, потому что в оптовых масштабах производство и доставка еды получается дешевле. При отказе клиента от заказа до срока его окончания мы несём дополнительные расходы, поэтому удерживаем компенсацию. Однако в спорных ситуациях мы всегда готовы пойти на встречу клиенту.