Доставка, которая не в состоянии выполнять свою основную функцию - доставить. Срок доставки - сегодня, где посылка никто не знает и судя по трекингу, она лежала все 2 недели в пункте отправления.
В поддержке боты, которые отвечают скриптами, писать отзывы везде где сможете - единственный вариант, чтоб что-то начали делать.
Скриншоты с их полезной тех. поддержкой прикреплены