1
Отзыв рекомендуют 2 3

Отзыв: Купер - доставка продуктов на дом - Сервис и конфликт менеджмент очень плох

Достоинства: Не выявлено
Недостатки: Уровень сервиса, расторопность поддержки, ответственное отношение к договоренностям.
Поддержка отвечает долго, очень сожалеет о случившемся, обещает исправить косяки, ничего не делает и снова сожалеет что так вышло. Обещали прислать курьера исправить свою оплошность, два часа прождал. Ни звонка, ни уведомления. От тех поддержки в очередной раз глубочайшие сожаления и предложения ещё 2 часа подождать курьера в другой день.
Удалил приложение, постараюсь больше не связываться с этой конторой, порекомендовал семье и вот теперь вам рекомендую. Вы как клиент для них не важны, они накосячат за ваш счёт и будут глубоко сожалеть об этом.
Год посещения 2024
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Томская область
Район Городской округ Томск
Город или поселок Томск
Общее впечатление Сервис и конфликт менеджмент очень плох
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

aptsypla
Согласна с каждым словом, привезли сегодня просроченный торт, весь день прождала курьера, чтобы он забрал этот торт несчастный. Никто не приехал, в итоге у меня просроченный торт за 600 рублей. Я такой наглости еще не видела с просрочкой. Купер это дно
Купер
Официальный представитель
Здравствуйте! Простите, что подвели.

Пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме и пришлите номер заказа — всё быстро рассмотрим.
Аноним6370710
Номер заказа H19387077002. Суть описал поддержке, повторять не хочется. Приложение удалил и скопировать не могу.
У меня нет желания еще раз ждать вашего курьера и в целом пользоваться вашим сервисом, поэтому не думаю что можно как-то урегулировать ситуацию приятным для обеих сторон способом. Но, может быть, вы используете ситуацию для улучшения процессов в работе поддержки.