Отзыв: Купер - доставка продуктов на дом - Сервис и конфликт менеджмент очень плох
Достоинства: Не выявлено
Недостатки: Уровень сервиса, расторопность поддержки, ответственное отношение к договоренностям.
Поддержка отвечает долго, очень сожалеет о случившемся, обещает исправить косяки, ничего не делает и снова сожалеет что так вышло. Обещали прислать курьера исправить свою оплошность, два часа прождал. Ни звонка, ни уведомления. От тех поддержки в очередной раз глубочайшие сожаления и предложения ещё 2 часа подождать курьера в другой день.
Удалил приложение, постараюсь больше не связываться с этой конторой, порекомендовал семье и вот теперь вам рекомендую. Вы как клиент для них не важны, они накосячат за ваш счёт и будут глубоко сожалеть об этом.
Удалил приложение, постараюсь больше не связываться с этой конторой, порекомендовал семье и вот теперь вам рекомендую. Вы как клиент для них не важны, они накосячат за ваш счёт и будут глубоко сожалеть об этом.
Год посещения | 2024 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Томская область |
Район | Городской округ Томск |
Город или поселок | Томск |
Общее впечатление | Сервис и конфликт менеджмент очень плох |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву3
Пожалуйста, расскажите подробнее о проблеме и пришлите номер заказа — всё быстро рассмотрим.
У меня нет желания еще раз ждать вашего курьера и в целом пользоваться вашим сервисом, поэтому не думаю что можно как-то урегулировать ситуацию приятным для обеих сторон способом. Но, может быть, вы используете ситуацию для улучшения процессов в работе поддержки.