Надо было бы мне расстаться с этим банком еще года полтора назад, когда я получал в нем очередную дебетовую карточку. Уже тогда этот процесс оказался нетривиальным, поскольку сначала прошли те, кто был в очереди до меня, потом после, потом пришлось слегка поругаться, после чего меня наконец "взял" операционист. В следующие пять минут я методично отказывался от всяких "выгодных" (банку) предложений. Когда мне это надоело, я спросил, а нельзя ли выдать карту. Карту мне все-таки выдали. И надо было бы мне все это учесть, да помешала старая память и почти десятилетний срок сотрудничества с этим банком. Ведь были же и конкурентные проценты по депозитам, и вежливый и отзывчивый персонал, стремящийся найти наиболее выгодные клиенту варианты, и операции в МКБ-онлайн без комиссий, но, как на известной картине, все в прошлом. Особенно впечатляют такие нововведения, как комиссия за СМС-информирование по карточным операциям, комиссия за получение наличных с карты у оператора (что вообще исключило возможность получения наличных евро с карты), постоянное навязывание платных услуг. И был ведь некоторый просвет, когда проценты, причисляемые к карточному счету стали зависеть от суммы ежемесячных трат по карте. Да только вот беда: учитываются только "транзакции". Никакой логики, позволяющей отличить "транзакцию" от "списания" нет, например, платежи ЖКХ могут учитываться и так и так (т. е. как банку выгодней в конкретной ситуации?). Но и это еще ничего. В декабре подошел к концу срок жизни моей карты. Заказать новую в декабре не было никакой возможности - обычные очереди в отделениях сменились бесконечными. Решил отложить это дело на начало января, ведь банк объявил что во многие из выходных дней "работает в обычном режиме". Пришел в отделение на Октябрьском поле, быстро попал к операционистке, но... "система не работает, я Вам позвоню в течение дня". Отъехал от отделения километра на три - звонок: "Система заработала". Вернулся. Мне оформили все документы на новую карту, причем несколько раз подтвердили, что карта- бесплатная, потому что у меня есть действующий депозит. Я спросил, а смогу ли я переоформить депозит через МКБ-онлайн, так как он заканчивается. Ответ: "Да, безусловно!"
В тот же день, через несколько часов, получаю звонок из МКБ: "Система все-таки не работает, документы пришлось уничтожить, приходите после праздников". Прихожу после праздников, предварительно попробовав переоформить депозит через МКБ-онлайн. Естественно, это не получается, так как предыдущего депозита я не могу закрыть до окончания его срока, не нарушив его условий, а в момент окончания его срока вся сумма депозита сразу оказывается на счету закрытой карты. Прихожу в то же отделение 12 января: "Мы можем оформить вам карту, но платную, так как у вас нет депозита, а деньги со счета закрытой карты можно получить только через 45 дней". Тут мне стало ясно, почему оформленные ранее документы оказались уничтоженными. Конечно, ни о каком сотрудничестве с этим банком теперь идти речи не может. В принципе, банк обязан вернуть мне всю сумму вклада по первому моему требованию, но думаю, что и через 45 дней мне постараются не вернуть всей суммы, подведя по какую-нибудь комиссию. Из всего этого я делаю вывод, что МКБ в какой-то момент решил, что у него слишком много клиентов, и пора бы начать от них избавляться. В этом я с ним полностью солидарен.